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產(chǎn)品用戶體驗三大難題

用心設計

在現(xiàn)實生活中,產(chǎn)品經(jīng)理們往往會遇到以下這些問題。你做的產(chǎn)品明明非常出色,很容易操作,但是你的產(chǎn)品卻沒有從競爭中脫穎而出。你的產(chǎn)品有著很高的跳出率(bounce
rate),很少有用戶愿意在你的App上停留,他們更多的是點進來,看一眼,然后退出。用戶就是如此,他們甚至會在連你這個App是干什么的都不知道的情況下否定你。

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設計的價值!為什么SPOTIFY 的付費率比DROPBOX 高了667%?

周周

Spotify 7500 的月活躍用戶中,有 2000 萬左右是付費用戶。如果說 1% 是普遍的水準,然后 DropBox 4% 的轉化率是非常不錯的話,那Spotify 的26.6% 付費率絕對可以稱得上是令人匪夷所思了。今天這篇好文從設計的角度,揭秘這26.6% 高轉化率的秘密。

26.6% 的轉化率對于免費增值產(chǎn)品來說是令人難以置信的。正如 Jason Chen 所說“如果說免費用戶到收費用戶的轉化率可以達到 4%,那就已經(jīng)可以說是很不錯了,比如 DropBox。但是通常來說,轉化率一般都處于 1% 上下浮動,這還是用戶十分活躍的情況下才會達到?!?/span>

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需求與原型之間有堵墻

資深UI設計者

從最初的一個產(chǎn)品概念到最終的產(chǎn)品上線,中間凝聚著一個IT團隊的心血和付出。產(chǎn)品經(jīng)理作為其中的主導者,在一定程度上影響著產(chǎn)品的成敗和優(yōu)劣。在整個產(chǎn)品研發(fā)流程中,每一環(huán)節(jié)都需要產(chǎn)品經(jīng)理穩(wěn)扎穩(wěn)打的來推動項目前進,那主要的環(huán)節(jié)有哪些呢?我感覺從概要層面上可以將產(chǎn)品經(jīng)理的工作分為三個步驟:需求整理、原型設計、開發(fā)跟蹤。

其中每一個環(huán)節(jié)都有很多的知識技能以及方法論需要我們?nèi)フ莆眨裉熘饕翘接懸幌聫男枨蟮皆偷倪^程,有哪些地方是值得產(chǎn)品人去學習掌握的。畢竟,在一個好需求的框架之上設計出適用的原型才是打造一款優(yōu)秀產(chǎn)品的基礎條件。

保證設計順暢!交互稿撰寫過程中的六個要點

周周

@黃紅藝Designer :對于交互設計師而言,一個項目的開始,是從接到產(chǎn)品經(jīng)理的需求文檔開始的。從需求的確認到交互稿的確認,再到產(chǎn)品開發(fā)效果的確認,都考驗著交互設計師設計能力以外的技巧。在這個過程中,有一些要點需要你知道,來保證你的設計過程更加順暢。

第一點:確認你所理解的需求是否正確

一千個人的眼中,就有一千個哈姆雷特。對于需求的理解也是一樣,我們拿到需求以后,要和產(chǎn)品經(jīng)理進行溝通,將自己對需求的理解與簡單的頁面構思,闡述給產(chǎn)品經(jīng)理,以確定自己的理解與設計方向是否準確。切忌,拿到需求就開工去做,以為可以節(jié)省時間,卻不知錯誤的理解和方向,讓你付出更多。

不要認為,產(chǎn)品經(jīng)理給的需求就像數(shù)學定理一樣可以深入理解,詳細解讀,沒有那么多的產(chǎn)品經(jīng)理有這個功夫和能力去做這個事情。因此,溝通才是保證你對需求的理解,對設計方向正確把握的基石。

那么,在需求交流之前你要準備好什么呢?第一,認真研究需求,理解需求;第二,是你在研究需求時,發(fā)現(xiàn)的問題,最好整理出來,以便在討論時提出,讓產(chǎn)品經(jīng)理為你解答,而不是自己”以為“;第三,如果時間充足,最好整理出界面的框架,或者用草圖來展示你的設計思路,看產(chǎn)品經(jīng)理是否認可你的設計。

對于討論中形成的共識,最好以郵件的形式發(fā)出,一方面可以作為會議紀要,便于隨時解答疑惑,另一方面,是立字為證,防止需求的隨意變更。

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如何利用動效提升用戶體驗

用心設計

如何利用動效提升用戶體驗


動畫可以講述故事。不是很長很復雜而是很簡單的故事,而像是 "嘿,你現(xiàn)在要看看這個!" 或 "哇,你競爭成功了!"。然而,動效的目的不是娛樂用戶,而是幫助他們理解發(fā)什么什么事,或者如何有效的使用你的軟件。在Zurb的敘述中很清晰的表明了:

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如何做好一份【可用性測試】

用心設計

可用性測試定義


可用性測試是讓一群有代表性的用戶(目標用戶)對產(chǎn)品界面或者原型進行典型操作,通過觀察、聆聽、記錄用戶執(zhí)行一列任務的過程,找出制約產(chǎn)品可用性的問題清單,從而評估分析解決問題。

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專業(yè)干貨!防止用戶無意識犯錯的6個實用方法

周周

李田莉:用戶經(jīng)常會從手頭上的事情分心,提供建議,利用約束條件以及設計更靈活的方案能夠防止無意識的差錯產(chǎn)生。今天這篇譯文討論了6個防止用戶無意識犯錯的方法,專業(yè)干貨收。

十種啟發(fā)式可用性方法中有一條建議:優(yōu)雅地、可操作地并且清晰地與用戶溝通錯誤是很重要的。不過,第一時間防止用戶犯錯或許更好。

在討論用戶錯誤時關鍵點是錯誤的責任在哪里?!坝脩翦e誤”這個詞意味著用戶應該為做錯事負責。其實并不是這樣的,設計師應該為設計了易讓用戶犯錯方案而負責。因此,用戶錯誤的解決方案不是責怪用戶,讓用戶努力嘗試或者給他們更多的培訓,而是重新設計更不易犯錯的系統(tǒng)。

用實戰(zhàn)案例告訴你,這10個設計心理學技巧該怎么用!

周周

研究刺激用戶的心理誘因,將有助于設計師利用它們來做出更成功的產(chǎn)品。下面總結的這10個心理學技巧,將有助于創(chuàng)造讓用戶上癮的產(chǎn)品,每個設計技巧都附上了實戰(zhàn)案例演示,幫你更方便理解。一起來看!

1、熟悉度偏見

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阿里干貨!實戰(zhàn)案例幫你學會基于場景的設計方法

周周

阿里巴巴_BBC_UED:移動終端由于被用戶隨身攜帶,變成用戶身體的延伸,在每一個場景中,深度陪伴著用戶。也因此,移動終端獲得天然的優(yōu)勢,得以針對用戶實際所在的場景來設計,以設計出更加貼心的體驗。 但是,由于設計師與用戶的空間相隔,無法看到用戶在真實場景中的使用情況。為了了解用戶的痛點及需求,我們需要通過場景設計的方法,對用戶使用場景進行分析或預期?;趫鼍暗脑O計可以幫助設計師找到用戶與場景的內(nèi)在聯(lián)系,探索新的功能及交互方式。 本文將以案例為主介紹基于場景的設計方法。

什么是基于場景的設計?

什么才是基于場景的設計呢?以看電影為例,在整個看電影的過程中,涉及到的主要場景有以下六個:線上買票-去電影院-線下取票-檢票入座-觀影-評論吐槽。基于看電影涉及到的場景,格瓦拉app設計了一個基于場景的功能:當用戶在格瓦拉購票成功后,首頁會出現(xiàn)一個人偶小浮標,在不同場景下點擊該浮標,會出現(xiàn)不同的內(nèi)容,例如在去電影院的場景下顯示影院地理位置以及滴滴打車入口;線下取票場景顯示取票二維碼可以快捷取票;線下取票后再點擊小浮標顯示電影開始時間以及座位號;觀影后顯示別人的評論以及吐槽入口引導用戶去評論(如圖1)。

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拿不定設計?讓經(jīng)典的尼爾森十大可用性原則幫你?。ǜ桨咐?/a>

周周

Lava:最近在做toB類產(chǎn)品的時候,經(jīng)常會被業(yè)務帶著跑從而忽略了可用性設計的基本原則,最后導致自己的方案被挑戰(zhàn)而說不出理由。所以當設計拿捏不準的時候,最好還好依照基本的原則進行設計。尼爾森的十大可用性原則是產(chǎn)品設計與用戶體驗設計的重要參考標準,值得深入研究與運用。

一、狀態(tài)可見原則

用戶在網(wǎng)頁上的任何操作,不論是單擊、滾動還是按下鍵盤,頁面應即時給出反饋?!凹磿r”是指,頁面響應時間小于用戶能忍受的等待時間。

△ 開始時間、執(zhí)行百分比動態(tài)顯示

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