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B. 數(shù)據(jù)分析:
通過CSM團(tuán)隊對企業(yè)產(chǎn)品購買數(shù)據(jù)的分析，可以更直觀的看到企業(yè)在購買過程的問題和機(jī)會，從而挖掘企業(yè)對產(chǎn)品的訴求最后將數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾抽取有效信息轉(zhuǎn)化為用戶需求，幫助我們明確產(chǎn)品體驗優(yōu)化范圍和與競品拉開差異化機(jī)會點，從而更準(zhǔn)確地解決用戶在使用過程中遇到的問題。

在提煉產(chǎn)品問題和用戶需求時，我們可以從以下四個維度進(jìn)行提煉，便于更加準(zhǔn)確性的判斷問題的根源：

1. 使用場景卡點：用戶在使用產(chǎn)品遇到的具體問題和難點，我們可以針對性地解決用戶在使用過程中遇到的實際問題，提高用戶的使用體驗。
2. 核心使用場景：用戶使用產(chǎn)品核心場景和目的，通過了解核心使用場景，我們可以更好地理解用戶的需求和痛點，并針對性地提供解決方案。
3. 產(chǎn)品核心功能：產(chǎn)品或服務(wù)的主要功能和特點，我們還可以了解用戶對產(chǎn)品核心功能的認(rèn)知和滿意度，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和機(jī)會。
4. 客戶產(chǎn)品訴求：用戶對產(chǎn)品期望和訴求，并針對性地提供解決方案。我們還可以了解用戶對產(chǎn)品價值的認(rèn)知和期望，為產(chǎn)品的定位和營銷策略提供參考。

總之，通過從使用場景卡點、核心使用場景、產(chǎn)品核心功能和客戶產(chǎn)品訴求這四個維度進(jìn)行提煉和分析，我們可以更加準(zhǔn)確性和全面性地了解用戶需求和痛點，為體驗升級、開發(fā)、功能優(yōu)化等提供重要的參考依據(jù)和支持。

C. 競品分析:

競品分析有很多方法，這里我采用的是“用戶路徑分析法”通過觀察和了解競品的功能使用情況，分析競品的業(yè)務(wù)模式、用戶體驗和視覺呈現(xiàn)，從而發(fā)現(xiàn)機(jī)會點并形成差異化。在進(jìn)行競品分析前選擇分析對象很是非常關(guān)鍵之一，我們可以從兩個維度“使用頻率、市場規(guī)模”進(jìn)行選擇合適的競對產(chǎn)品。

1. 使用頻率：這個維度關(guān)注的是競品的使用頻率，即用戶與競品交互的頻率。通過了解競品的使用頻率，我們可以更好地理解用戶對競品的依賴程度，以及競品在市場中的活躍度和影響力。在選擇競品時，選擇那些使用頻率較高的產(chǎn)品可以更好地了解用戶的需求和行為，從而發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會點。
2. 市場規(guī)模：這個維度關(guān)注的是競品的市場規(guī)模，即競品在市場中的銷售量和影響力。通過了解市場規(guī)模，我們可以更好地了解競品的競爭地位和市場占有率。在選擇競品時，選擇那些市場規(guī)模較大、具有代表性的產(chǎn)品可以更好地了解市場的需求和趨勢，從而發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會點。

在進(jìn)行競品分析過程中，我總結(jié)了兩個方法可以幫助我們更有效的了解到競品信息：

1. 通過銷售代表進(jìn)行訪談：銷售代表是直接與客戶溝通的人員，他們非常了解客戶對產(chǎn)品的需求和反饋，并且在介紹產(chǎn)品時也會提及其他競品。通過與銷售代表進(jìn)行訪談，我們可以了解到市場對競品的反饋和評價，從而更好地選擇合適的競品對象。
2. 從企業(yè)軟件購買量中抽樣：這種方法可以幫助我們找到那些被廣泛使用并且具有代表性的競品。通過了解企業(yè)軟件購買量，我們可以選擇那些在市場中占據(jù)較大份額的競品進(jìn)行分析，從而確保我們選擇的競品對象是符合分析需求的。

總之，選擇合適的競品對象是進(jìn)行競品分析的關(guān)鍵之一。通過使用“使用頻率”和“市場規(guī)模”兩個維度來選擇競品對象，可以幫助我們更好地了解市場和用戶需求，發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會點并形成差異化。同時，參考銷售代表的反饋和從企業(yè)軟件購買量中抽樣也是選擇合適競品對象的可靠方法。

二、用戶層策略

用戶層將通過A.用戶訪談、B.用戶旅程圖兩大板塊進(jìn)行深入洞察，識別出產(chǎn)品存在的體驗問題，從而針對性地優(yōu)化產(chǎn)品體驗。

A. 用戶訪談：
通過現(xiàn)場對用戶one one形式進(jìn)行訪談，了解用戶需求和反饋，通過與用戶進(jìn)行交流深入了解用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的感受、需求、痛點和期望。最后我們對用戶反饋的問題進(jìn)行梳理、分析和腦暴，洞察出產(chǎn)品功能及服務(wù)優(yōu)化方向。網(wǎng)上有很多關(guān)于用戶訪談使用介紹這里就不過多介紹了，簡單總結(jié)了一些我在使用過程中制定的流程和方法。

在進(jìn)行用戶訪談時我總結(jié)了七個心得，可以幫助我們在執(zhí)行時更好的開展。

1. 確定訪談目標(biāo)：在開始訪談前，需要明確訪談的目標(biāo)和目的，以確保訪談的順利進(jìn)行和結(jié)果的可靠性。
2. 選擇合適的受訪對象：選擇具有代表性的用戶作為受訪者，可以更好地了解用戶的需求和反饋。
3. 準(zhǔn)備訪談提綱：根據(jù)訪談的目標(biāo)和目的，準(zhǔn)備一份訪談提綱，包括要探討的主題、問題列表等。
4. 舒適的氛圍：在訪談過程中，要營造一個舒適、輕松的氛圍，以使受訪者能夠自由地表達(dá)自己的想法和意見。
5. 關(guān)注用戶需求：在訪談過程中，要關(guān)注用戶的需求和痛點，了解用戶對產(chǎn)品的期望和要求。
6. 避免引導(dǎo)性問題：在訪談過程中，要避免提出引導(dǎo)性的問題，以避免影響受訪者的回答。
7. 記錄和分析訪談結(jié)果：在訪談結(jié)束后，要及時記錄和分析訪談結(jié)果，整理受訪者的意見和建議，以幫助我們了解用戶需求和反饋，針對性地優(yōu)化產(chǎn)品體驗和服務(wù)。

總之，用戶訪談是一種非常有效的了解用戶需求和反饋的方法，可以幫助我們更好地了解用戶的需求和痛點，針對性地優(yōu)化打磨產(chǎn)品體驗和服務(wù)。

B. 用戶旅程圖：
通過用戶訪談得出來數(shù)據(jù)結(jié)果，我們將采用繪制用戶旅程圖方式，可以更全面地了解用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所經(jīng)歷的流程和步驟，以及用戶的觸點、行為、痛點、爽點以及內(nèi)心OS等元素。通過將用戶旅程圖與用戶訪談得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，我們可以更有效地識別出用戶在使用過程中問題暴露最多的環(huán)節(jié)，從而針對性地優(yōu)化產(chǎn)品體驗。

在繪制用戶旅程圖時，我總結(jié)了五個注意事項可以幫助我們在繪制時更準(zhǔn)確：

1. 確定用戶旅程圖范圍和目標(biāo)：在繪制用戶旅程圖前，我們需要明確用戶旅程圖的范圍和目標(biāo)，例如要繪制的是整個產(chǎn)品的用戶旅程圖還是某個具體功能的用戶旅程圖。
2. 收集用戶數(shù)據(jù)：通過用戶訪談、調(diào)查問卷、觀察用戶行為等方式收集用戶在使用產(chǎn)品體驗過程中的數(shù)據(jù)。
3. 繪制用戶旅程圖：根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，將用戶在使用產(chǎn)品體驗的過程中的觸點、行為、痛點、爽點以及內(nèi)心OS等元素以圖形化的方式呈現(xiàn)出來。
4. 分析用戶旅程圖：通過分析用戶旅程圖，可以發(fā)現(xiàn)用戶在使用產(chǎn)品體驗過程中存在的問題和需求，從而針對性地優(yōu)化產(chǎn)品體驗。
5. 多角色泳道圖：在B端業(yè)務(wù)中，由于涉及多個角色的交互和觸發(fā)任務(wù)，因此多角色泳道圖是一個非常有效體現(xiàn)用戶鏈路的，可以幫助我們更好地了解用戶的使用行為。

總之，通過繪制用戶旅程圖，我們可以更全面地了解用戶在使用產(chǎn)品體驗過程中所經(jīng)歷的流程和步驟，結(jié)合用戶訪談得出的數(shù)據(jù)，可以更有效地識別出用戶使用的卡點和產(chǎn)品體驗問題，從而針對性地優(yōu)化產(chǎn)品體驗。

三、探索結(jié)果總結(jié)

我們通過前期的“體驗層和用戶層”分析結(jié)果提取關(guān)鍵性問題，并與業(yè)務(wù)方共創(chuàng)、分析、量化當(dāng)前版本中存在的體驗問題，且達(dá)成共識共同制定本次產(chǎn)品改版優(yōu)化目標(biāo)。

總之，在梳理調(diào)研結(jié)果問題過程中，我們可以以制定優(yōu)化目標(biāo)形式進(jìn)行總結(jié)，這樣可以幫助后續(xù)在制定產(chǎn)品體驗優(yōu)化目標(biāo)和設(shè)計策略時會更加聚焦問題避免走偏方向。
小結(jié)：在探索階段，通過體驗層和用戶層分析以及其他方法和工具的應(yīng)用，我們可以更全面地了解用戶需求和反饋，明確產(chǎn)品改版的優(yōu)化目標(biāo)，為后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)提供有力的指導(dǎo)和支持。

叁、收攏

通過前期的產(chǎn)品體驗分析，將制定五個方面的產(chǎn)品體驗優(yōu)化目標(biāo)，分別為：業(yè)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、用戶目標(biāo)、體驗?zāi)繕?biāo)和設(shè)計目標(biāo)，可以幫助我們更好地與業(yè)務(wù)側(cè)進(jìn)行共創(chuàng)，明確本次產(chǎn)品體驗優(yōu)化的范圍和重點。同時，這些目標(biāo)也可以幫助我們后續(xù)更好地度量產(chǎn)品的優(yōu)化提升效果。

總之，在制定產(chǎn)品體驗優(yōu)化目標(biāo)時，需要確保每個目標(biāo)都是具體、可衡量、可實現(xiàn)的，并且與業(yè)務(wù)需求和用戶需求保持一致。同時，還需要根據(jù)產(chǎn)品的實際情況和優(yōu)先級，確定哪些目標(biāo)是必須達(dá)成的，哪些目標(biāo)是后續(xù)通過迭代逐步達(dá)成的。這樣可以更好地明確工作量，使我們在改版過程更加聚焦優(yōu)化方向。
在制定產(chǎn)品改版目標(biāo)時，我總結(jié)了四個注意事項可以幫助我們在制定時提前規(guī)避一些問題：

1. 業(yè)務(wù)目標(biāo)：是與業(yè)務(wù)需求和KPI\ORK相關(guān)的目標(biāo)，如提高用戶活躍度、增加訂單量等。這些目標(biāo)通常是公司或團(tuán)隊關(guān)注的重點，也是產(chǎn)品體驗優(yōu)化的基礎(chǔ)。在制定業(yè)務(wù)目標(biāo)時，需要與業(yè)務(wù)側(cè)進(jìn)行充分溝通和討論，確保目標(biāo)與業(yè)務(wù)需求保持一致。
2. 產(chǎn)品目標(biāo)：是與產(chǎn)品功能和特性相關(guān)的目標(biāo)，如增加新功能、優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)等。這些目標(biāo)可以幫助我們更好地完善和迭代產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。在制定產(chǎn)品目標(biāo)時，需要考慮產(chǎn)品的整體架構(gòu)和功能特性，確保目標(biāo)與產(chǎn)品的發(fā)展方向保持一致。
3. 用戶目標(biāo)：是與用戶需求和反饋相關(guān)的目標(biāo)，如提高用戶滿意度、解決用戶痛點等。這些目標(biāo)可以幫助我們更好地了解用戶需求和反饋，從而針對性地優(yōu)化產(chǎn)品體驗。在制定用戶目標(biāo)時，需要深入了解用戶的需求和反饋，并結(jié)合用戶體驗調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行制定。
4. 體驗?zāi)繕?biāo)：是與用戶體驗和交互設(shè)計相關(guān)的目標(biāo)，如提高操作的流暢度、優(yōu)化界面設(shè)計等。這些目標(biāo)可以幫助我們提高產(chǎn)品的用戶體驗和交互效果，從而使用戶更加愿意使用產(chǎn)品。在制定體驗?zāi)繕?biāo)時，需要結(jié)合用戶體驗數(shù)據(jù)和用戶訪談結(jié)果進(jìn)行制定。
5. 設(shè)計目標(biāo)：是與產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)實現(xiàn)相關(guān)的目標(biāo)，如優(yōu)化視覺質(zhì)感、提高任務(wù)成功率等。這些目標(biāo)可以幫助我們更好地實現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗。在制定設(shè)計目標(biāo)時，需要考慮設(shè)計的可行性和技術(shù)實現(xiàn)的可能性，確保目標(biāo)能夠得以順利實現(xiàn)。

小結(jié)：在制定共同目標(biāo)時，需要與相關(guān)人員進(jìn)行清晰、明確的溝通，確保每個目標(biāo)的具體達(dá)成結(jié)果和每個人的職責(zé)都得到明確。這樣可以避免誤解和混淆，確保參與人員能夠準(zhǔn)確、高效地推進(jìn)項目。

肆、制定

通過前期分析的結(jié)論并制定改版策略，主要圍繞兩個方面：1、用戶需求分類：針對用戶反饋的需求進(jìn)行過濾，并將功能定性和優(yōu)先級排序。2、制定設(shè)計策略：根據(jù)用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)及產(chǎn)品目標(biāo)，制定相應(yīng)的設(shè)計策略，設(shè)計策略需確保與用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)及產(chǎn)品目標(biāo)保持一致。通過用戶需求過濾、制定設(shè)計策略、明確工作范圍、制定開發(fā)計劃以及產(chǎn)品迭代優(yōu)化策略，我們可以更好地明確工作范圍和推進(jìn)項目。同時也可以確保項目的順利進(jìn)行。以下是我制定策略使用的方法：

一、用戶需求分類

在前期針對用戶訪談和CRM人員提出的用戶需求轉(zhuǎn)化為問卷，并使用KANO模型進(jìn)行需求分類和優(yōu)先級排序，可以幫助我們更好地了解用戶對產(chǎn)品的關(guān)注點和期望，明確后續(xù)優(yōu)化時需要重點解決的用戶痛點。這樣做有助于提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力，并更準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。

我們通過KANO模型，將用戶需求分為基本需求、期望需求和魅力需求?；拘枨笫怯脩粽J(rèn)為產(chǎn)品必須具備的需求，需要與PM達(dá)成共識確保這些需求得到正確實現(xiàn)并且不能出現(xiàn)問題。期望需求是用戶認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該具備的需求，需要在產(chǎn)品改版過程中實現(xiàn)這些需求以增加用戶的滿意度。魅力需求是用戶沒有預(yù)料到的需求，可以在產(chǎn)品中適當(dāng)?shù)膶崿F(xiàn)這些需求可以增加用戶的滿意度和口碑。

總之，KANO模型是一個非常好用的工具，不僅可以幫助我們更好地了解用戶的需求和期望，還可以用于日常工作對PM提出的需求進(jìn)行甄別，明確屬于哪一類需求，從而更好地滿足用戶的需求并提高產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。此外，KANO模型還可以用于產(chǎn)品策劃、運營策略制定、市場營銷等領(lǐng)域，可以幫助團(tuán)隊更好地了解用戶需求和痛點，從而制定更精準(zhǔn)的策略和措施。

二、制定設(shè)計策略

制定設(shè)計策略是產(chǎn)品改版開發(fā)過程中非常重要的一環(huán)，可以幫助我們明確設(shè)計方向和目標(biāo)，并制定相應(yīng)的策略來實現(xiàn)這些目標(biāo)。通過前期的調(diào)研將基于GSM+UES模型制定設(shè)計目標(biāo)與策略，可以更準(zhǔn)確地滿足用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)及產(chǎn)品目標(biāo)，并且與調(diào)研的結(jié)論形成閉環(huán)。同時，與業(yè)務(wù)方進(jìn)行共創(chuàng)達(dá)成目標(biāo)一致也是非常重要的。我們需要與業(yè)務(wù)方進(jìn)行充分的溝通和討論，確保設(shè)計策略與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，同時也能更好地理解業(yè)務(wù)方的需求和痛點，為產(chǎn)品的改版提供更貼合實際需求的解決方案。

總之，制定設(shè)計策略需要充分考慮用戶需求、業(yè)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品發(fā)展趨勢等因素，并與業(yè)務(wù)方進(jìn)行充分的溝通和共創(chuàng)，以確保設(shè)計策略的可行性和有效性。同時，也需要根據(jù)實際的設(shè)計結(jié)果和用戶反饋來不斷調(diào)整和優(yōu)化設(shè)計策略，提高產(chǎn)品的用戶體驗和質(zhì)量。
小結(jié)：在進(jìn)行用戶需求分類和制定設(shè)計策略的過程中，需要充分地與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通和討論，以便更好地理解用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)，并制定相應(yīng)的設(shè)計策略。同時，也需要確保團(tuán)隊成員對設(shè)計策略的理解和共識，以避免設(shè)計方向失焦。在與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通和討論時，可以采用多種方式，如會議、討論組、頭腦風(fēng)暴等，以便充分發(fā)揮團(tuán)隊的智慧和創(chuàng)造力。同時，也需要保持開放的心態(tài)，積極聽取不同觀點和建議，并對問題進(jìn)行深入的分析和探討，以找到更優(yōu)的解決方案。

伍、執(zhí)行

在執(zhí)行階段，通過方案探索和設(shè)計方案產(chǎn)出兩個方面來進(jìn)行方案設(shè)計和可行性驗證。在執(zhí)行這兩個方面的工作時，團(tuán)隊需要保持緊密的合作和溝通，以確保設(shè)計方案的一致性和可行性。同時，團(tuán)隊還需要不斷地與業(yè)務(wù)方和技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行溝通和討論，以確保設(shè)計方案能夠得到有效的實現(xiàn)。

一、方案探索

方案探索將通過A.競品框架分析、B. 探索方案產(chǎn)出、C.MVP方案驗證三大板塊進(jìn)行方案探索，并確保方案的可實現(xiàn)性和有效性。

A. 競品框架分析：

在方案設(shè)計前我們需要對競品框架布局進(jìn)行分析可以幫助我們更好地了解市場需求和用戶行為，從而更好地指導(dǎo)我們的產(chǎn)品改版方案設(shè)計。通過對競品框架布局的分析，我們可以了解到用戶使用頻率較高的競品是如何布局功能的，以及它們的操作路徑和交互設(shè)計。這些信息可以為我們提供有力的參考，幫助我們在設(shè)計改版方案時更好地聚焦方向，優(yōu)化框架布局，提高產(chǎn)品的用戶體驗和基礎(chǔ)體驗。此外，通過對競品的分析，我們還可以了解競品的優(yōu)勢和不足之處，從而更好地改進(jìn)自己的產(chǎn)品。我們可以借鑒競品的優(yōu)點，同時也可以針對競品的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，使自己的產(chǎn)品更加符合用戶需求和市場需求。

分析完競品框架后，還需要進(jìn)行框架的優(yōu)缺點對比，這里將通過統(tǒng)一性，邏輯性，可拓展性，可預(yù)測性4個維度進(jìn)行對競品框架分析，得出它們的優(yōu)缺點有都有哪些，通過最后結(jié)論可以定位我們產(chǎn)品框架布局方向。

通過前面競品框架分析和優(yōu)缺點對比后，我們需要回顧一下是否符合我們的目標(biāo)，并且衡量新框架可以解決可用性測試出來的體驗問題的數(shù)量，同時也需要衡量新框架與目標(biāo)的匹配程度。

在競品框架分析中，我總結(jié)了三點經(jīng)驗：

1. 首先，我們需要確保新的框架設(shè)計能夠滿足我們的目標(biāo)。我們的目標(biāo)可能包括提高用戶體驗、增加用戶滿意度、優(yōu)化操作流程等。通過對比競品和分析優(yōu)缺點，我們可以初步確定新的框架設(shè)計是否符合這些目標(biāo)。
2. 其次，我們需要度量新框架可以解決多少個可用性測試出來的體驗問題。可用性測試可以幫助我們發(fā)現(xiàn)用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題和困難，而這些問題和困難往往直接影響到用戶體驗和產(chǎn)品滿意度。如果新的框架設(shè)計可以解決這些問題，那么它可能會帶來更好的用戶體驗和產(chǎn)品滿意度。
3. 最后，我們還需要衡量新框架與目標(biāo)的匹配度。即使新的框架設(shè)計符合目標(biāo)，并且可以解決一些可用性測試出來的體驗問題，但我們還需要確保它與目標(biāo)完全匹配。換句話說，我們需要確保新的框架設(shè)計可以最大程度地滿足我們的目標(biāo)，并且能夠帶來更好的用戶體驗和產(chǎn)品滿意度。

總之，在進(jìn)行競品框架分析和優(yōu)缺點對比后，我們需要回顧一下是否符合我們的目標(biāo)，并且衡量新框架可以解決可用性測試出來的體驗問題的數(shù)量，以及新框架與目標(biāo)的匹配程度。這些步驟可以幫助我們更好地評估新的框架設(shè)計是否可行和有效。

B. 探索方案產(chǎn)出：

結(jié)合著前期的調(diào)研與分析將結(jié)論融入到產(chǎn)品方案設(shè)計中，1、需要圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能和用戶期望的需求進(jìn)行設(shè)計。這意味著需要考慮到產(chǎn)品的現(xiàn)有功能以及用戶對產(chǎn)品的期望和需求，從而制定相應(yīng)的設(shè)計方案。2、需要明確新框架的用戶核心關(guān)鍵路徑。這意味著需要了解用戶在使用產(chǎn)品時的主要任務(wù)和操作流程，并確定新框架如何引導(dǎo)用戶完成這些任務(wù)和流程。通過明確用戶核心關(guān)鍵路徑可以更好地優(yōu)化框架布局和功能設(shè)計。3、需要以高保真原型的質(zhì)量產(chǎn)出方案。高保真原型可以幫助我們更好地模擬產(chǎn)品的實際使用場景和用戶體驗，從而更好地評估方案的可行性和有效性，為后續(xù)做方案驗證做準(zhǔn)備。

總之，結(jié)合前期的調(diào)研和分析將結(jié)論融入到產(chǎn)品方案設(shè)計中是非常重要的步驟，可以幫助我們更好地指導(dǎo)方案設(shè)計。我們需要圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能和用戶期望的需求進(jìn)行設(shè)計，明確新框架的用戶核心關(guān)鍵路徑，并以高保真原型的質(zhì)量產(chǎn)出方案，為后續(xù)的方案驗證做好準(zhǔn)備。這樣可以確保我們的設(shè)計方案更加貼近用戶需求和市場趨勢，提高產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)勢。

C. MVP方案驗證：

MVP方案驗證是產(chǎn)品改版方案的關(guān)鍵步驟，它旨在確保產(chǎn)品改版方案在實際操作中可行和方案落地有效支撐，并能夠滿足用戶需求和解決產(chǎn)品可用性測試體驗問題。

在開始前我們還需要準(zhǔn)備一些前期工作：

1. 需要編寫一個標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）文檔詳細(xì)描述方案驗證的所有步驟和操作指南。這包括測試目的、測試人員招募、測試環(huán)境、測試數(shù)據(jù)、測試步驟、結(jié)果記錄等。這個文檔將作為整個驗證過程的指導(dǎo)和操作手冊。
2. 需要準(zhǔn)備所有必要的材料和資源，包括測試目的、測試人員招募計劃、測試環(huán)境搭建、測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、訪談問卷設(shè)計等。
3. 在方案驗證前，需要與業(yè)務(wù)方討論并明確改版后產(chǎn)品的用戶核心操作路徑。這可以幫助我們更好地了解用戶需求和產(chǎn)品使用場景，以便在方案驗證過程中驗證這些核心操作路徑是否符合用戶期望和業(yè)務(wù)需求。
4. 需要將方案制作成可操作的Demo，以便在現(xiàn)場訪談中觀察用戶操作情況，驗證方案的可行性和可落地性。Demo應(yīng)該盡可能地模擬真實的使用場景和用戶體驗，以便更好地評估方案的可行性和有效性。
5. 在準(zhǔn)備好Demo后，需要邀請目標(biāo)用戶進(jìn)行現(xiàn)場訪談，觀察他們在實際操作中的表現(xiàn)和反饋。通過觀察用戶的操作過程和反饋，我們可以驗證方案的可行性和可落地性，并明確產(chǎn)品改進(jìn)的方向。
6. 在訪談結(jié)束后，需要對用戶的反饋和操作問題進(jìn)行整理和分析。針對這些問題，我們需要進(jìn)行深入的討論和研究，列出問題優(yōu)先級并逐個解決。
7. 最后，根據(jù)測試結(jié)果和問題討論的結(jié)果，需要明確結(jié)論，評估方案的可行性和可落地性。如果方案存在不可行或不可落地的問題，我們需要及時調(diào)整方案并進(jìn)行再次驗證；如果方案可行且可落地，我們可以進(jìn)入下一階段的產(chǎn)品開發(fā)。

在MVP方案驗證結(jié)束后，根據(jù)測試結(jié)果和問題討論的結(jié)果，我們可以通過以下三個維度“可用性測試問題解決覆蓋率、用戶體驗提升比、產(chǎn)品體驗評分”來度量新舊版本產(chǎn)品體驗提升效果，并且和前期洞察產(chǎn)品體驗問題結(jié)論形成閉環(huán)，（強(qiáng)調(diào)一下：這里的數(shù)據(jù)不是憑空捏造而是前期我們給自己挖的坑，在執(zhí)行階段時需要我們一點一點填補(bǔ)上前期挖的坑，可以理解為是一環(huán)套一環(huán)的思路哈！數(shù)據(jù)驗證指標(biāo)可以在前期共同討論設(shè)定的，不僅限于此?。?/p>

以下是我對MVP方案驗證的理解和總結(jié)：
MVP方案驗證的核心目的是什么？
MVP方案驗證的核心目的是驗證產(chǎn)品改版方案是否符合用戶需求、是否能夠解決可用性測試體驗問題，以及是否能夠在實際操作中可行。通過MVP方案驗證，我們可以了解用戶對產(chǎn)品的反饋和評價，驗證產(chǎn)品方案的可行性和有效性，并及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保產(chǎn)品改版的成功。
MVP方案驗證的六個步驟：

1. 準(zhǔn)備MVP方案：在開始MVP方案驗證之前，我們需要準(zhǔn)備好MVP方案，包括產(chǎn)品改版的具體設(shè)計、功能實現(xiàn)操作demo、操作流程等。
2. 招募測試用戶：為了獲得真實的用戶反饋和評價，我們需要招募一定數(shù)量的測試用戶，這些用戶應(yīng)該是我們的目標(biāo)用戶或者是相關(guān)領(lǐng)域的專家，以便更好地代表用戶群體的意見和需求。
3. 設(shè)計測試場景和任務(wù)：根據(jù)產(chǎn)品改版方案和用戶需求，我們需要設(shè)計相應(yīng)的測試場景和任務(wù)，以便在測試中模擬真實的使用情況，讓用戶在模擬的環(huán)境中進(jìn)行操作和體驗。
4. 進(jìn)行測試并收集用戶反饋：在測試環(huán)境中，讓測試用戶按照設(shè)計的場景和任務(wù)進(jìn)行操作，并收集他們的反饋和評價。這些反饋和評價可以包括用戶對產(chǎn)品的使用感受、操作流程是否順暢、功能是否滿足需求等。
5. 分析測試結(jié)果并解決問題：根據(jù)收集到的用戶反饋和評價，我們需要對測試結(jié)果進(jìn)行分析，找出產(chǎn)品改版方案中存在的問題和不足之處。針對這些問題，我們需要及時進(jìn)行修正和完善，確保產(chǎn)品改版方案的可行性和有效性。
6. 重復(fù)驗證：在修正和完善產(chǎn)品改版方案后，我們需要再次進(jìn)行MVP方案驗證，以確保問題已經(jīng)得到解決并且方案符合用戶需求。重復(fù)驗證是MVP方案驗證的重要環(huán)節(jié)，以確保產(chǎn)品改版的成功。

總之，MVP方案驗證是產(chǎn)品改版的關(guān)鍵步驟之一，它旨在驗證產(chǎn)品改版方案是否符合用戶需求、是否能夠解決可用性測試體驗問題、是否能夠在實際操作中可行。通過MVP方案驗證，我們可以及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保產(chǎn)品改版的成功。

二、設(shè)計方案產(chǎn)出

在設(shè)計方案產(chǎn)出階段將通過A.探索設(shè)計風(fēng)格、B. 明確設(shè)計方向、C.視覺風(fēng)格提案三方面進(jìn)行方案的設(shè)計，并確保方案的設(shè)計質(zhì)量和可落地性。

A. 探索設(shè)計風(fēng)格：

在開始設(shè)計方案之前，首先需要探索和了解產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格和定位。這涉及對目標(biāo)用戶的研究、市場趨勢的洞察，以及競爭對手的分析等。通過了解用戶的需求、喜好和行為模式，以及市場上的成功案例，可以初步確定產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格和基調(diào)。

我們可以通過虛擬小組分頭進(jìn)行風(fēng)格探索，集思廣益，從多個角度和思路出發(fā)，尋找和探索適合的設(shè)計風(fēng)格。而將分析結(jié)論整合，結(jié)合情緒板聚焦改版設(shè)計風(fēng)格方向，則可以將這些探索結(jié)果進(jìn)行整合和提煉，明確設(shè)計方向，確保方案的可落地性。
具體來說，這個過程可以包括以下步驟：

1. 組建虛擬小組：將團(tuán)隊成員分成幾個虛擬小組，每個小組負(fù)責(zé)探索不同的設(shè)計風(fēng)格。
2. 分頭進(jìn)行風(fēng)格探索：每個虛擬小組可以通過調(diào)研、討論、嘗試等方式，探索不同的設(shè)計風(fēng)格，包括色彩、排版、元素、交互方式等。
3. 收集和分析數(shù)據(jù)：每個小組收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，了解用戶對不同設(shè)計風(fēng)格的反應(yīng)和喜好。
4. 整合分析結(jié)論：將各個小組的分析結(jié)論進(jìn)行整合，了解用戶對不同設(shè)計風(fēng)格的偏好和需求。
5. 結(jié)合情緒板聚焦改版設(shè)計風(fēng)格方向：根據(jù)整合后的分析結(jié)論，結(jié)合情緒板確定改版設(shè)計風(fēng)格的方向。
6. 設(shè)計方案產(chǎn)出：根據(jù)確定的設(shè)計風(fēng)格方向，進(jìn)行方案的設(shè)計和產(chǎn)出，確保方案的可落地性。

B. 明確設(shè)計方向：

在了解了設(shè)計風(fēng)格的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步明確設(shè)計方向。這包括確定產(chǎn)品的整體設(shè)計思路、核心理念和關(guān)鍵元素等。這個階段需要我們根據(jù)前期收集到的用戶反饋和市場信息，結(jié)合設(shè)計專業(yè)知識和經(jīng)驗，提出具體的設(shè)計方案和實施計劃。

比如我們定義了以下三個體驗優(yōu)化策略：
1、STEP 01 簡化功能模塊。
將方案中的功能進(jìn)行梳理和整合，去除不必要或冗余的功能，只保留核心和關(guān)鍵的功能，以降低實現(xiàn)的復(fù)雜度和成本，并提高用戶的使用體驗。

a.功能梳理：對方案中的所有功能進(jìn)行梳理和分類，了解每個功能的作用和重要性。

b.功能整合：將相似或相關(guān)的功能進(jìn)行整合，去除重復(fù)或冗余的功能，只保留必要的功能。

c.功能優(yōu)先級排序：根據(jù)功能的重要性和用戶需求，對保留的功能進(jìn)行優(yōu)先級排序，確定核心功能和次要功能。

d.設(shè)計簡化方案：根據(jù)功能優(yōu)先級排序結(jié)果，設(shè)計簡化后的方案，確保只包含核心和關(guān)鍵的功能。

e.評估與驗證：對簡化后的方案進(jìn)行評估和驗證，確保其滿足用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)。

2、STEP 02 減少信息干擾。
信息干擾通常是指設(shè)計元素、顏色、字體、布局等對用戶注意力的分散和干擾，它可能會影響用戶對產(chǎn)品信息的理解和使用。

a.精簡設(shè)計元素：在設(shè)計方案中，盡量減少不必要的裝飾和設(shè)計元素，保持界面的簡潔和清晰。

b.突出核心信息：通過調(diào)整字體大小、顏色、位置等方式，突出顯示核心信息，引導(dǎo)用戶關(guān)注重點內(nèi)容。

c.一致性的設(shè)計語言：在整個產(chǎn)品中，保持設(shè)計元素的統(tǒng)一和一致性，避免因設(shè)計風(fēng)格的差異而造成用戶的困惑。

d.合理利用空白：通過適當(dāng)?shù)目瞻缀土舭?，營造出簡潔、清晰的視覺效果，減少信息干擾。

3、STEP 03 縮短操作路徑。
操作路徑是指用戶完成某項任務(wù)所需經(jīng)過的步驟和流程。如果操作路徑過長，用戶可能會感到繁瑣和不便，從而影響產(chǎn)品的使用體驗。

a.減少操作步驟：優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，盡可能減少用戶完成某項任務(wù)所需的步驟和操作。例如，通過整合多個功能或簡化操作流程，減少用戶需要點擊或輸入的次數(shù)。

b.整合功能：將相關(guān)功能進(jìn)行整合，減少用戶在不同頁面或模塊之間的跳轉(zhuǎn)。例如，將多個相關(guān)功能放在同一個頁面或模塊中，方便用戶一次性完成多個操作。

c.提供快捷方式：為用戶提供快捷方式或快速入口，使其能夠更快地到達(dá)目標(biāo)頁面或完成特定操作。例如，通過添加快捷菜單或按鈕，使用戶能夠快速找到所需的功能或信息。

d.優(yōu)化導(dǎo)航結(jié)構(gòu)：優(yōu)化產(chǎn)品導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，使用戶能夠更輕松地瀏覽和查找所需的內(nèi)容。例如，通過設(shè)計清晰的菜單結(jié)構(gòu)和標(biāo)簽頁布局，使用戶能夠快速找到所需的信息或功能。

C. 視覺風(fēng)格提案：

在明確了設(shè)計方向后，需要明確改版風(fēng)格關(guān)鍵詞，結(jié)合映射出的關(guān)鍵詞制定視覺風(fēng)格提案。這個階段需要設(shè)計師根據(jù)產(chǎn)品的定位和目標(biāo)用戶的需求，制定出符合設(shè)計方向的視覺元素和風(fēng)格。視覺風(fēng)格提案需要包括顏色、字體、圖片、布局等方面的具體建議，以便讓用戶在第一時間感受到產(chǎn)品的特點和風(fēng)格。

通過提取產(chǎn)品中的核心關(guān)鍵界面，進(jìn)行風(fēng)格的嘗試和設(shè)計探索并圍繞“輕量、沉浸、高效”的原則進(jìn)行設(shè)計。同時，與業(yè)務(wù)方共創(chuàng)明確設(shè)計方案風(fēng)格方向，可以提高產(chǎn)品的用戶體驗和可用性，為推動產(chǎn)品改版成功打下堅實的基礎(chǔ)。

在這個過程中，我們可以采取以下步驟：

1. 確定核心關(guān)鍵界面：首先，我們需要確定產(chǎn)品中的核心關(guān)鍵界面，這些界面通常是用戶使用頻率較高、對產(chǎn)品體驗影響較大的頁面。
2. 風(fēng)格嘗試：針對每個核心關(guān)鍵界面，我們可以進(jìn)行多種風(fēng)格的嘗試，包括色彩、排版、圖標(biāo)、交互方式等。通過對比不同風(fēng)格的呈現(xiàn)效果，我們可以找到最適合的界面風(fēng)格。
3. 設(shè)計探索：在確定風(fēng)格后，我們可以在核心關(guān)鍵界面上進(jìn)行設(shè)計探索，嘗試不同的布局、交互方式和視覺效果。在這個過程中，我們需要注重輕量、沉浸和高效的設(shè)計原則，確保用戶能夠快速、輕松地完成任務(wù)。
4. 試錯打磨：通過試錯的方式，我們可以不斷調(diào)整和優(yōu)化設(shè)計方案，找到最優(yōu)的呈現(xiàn)樣式。在這個過程中，我們需要不斷收集用戶反饋和評估效果，以便及時調(diào)整設(shè)計方案。
5. 與業(yè)務(wù)方共創(chuàng)：與業(yè)務(wù)方共創(chuàng)設(shè)計方案風(fēng)格方向是非常重要的。業(yè)務(wù)方通常更了解產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求和用戶需求，他們的意見和建議可以幫助我們更好地滿足用戶需求和提高產(chǎn)品的可用性。

小結(jié)：在風(fēng)格嘗試階段，可以大膽地探索不同的設(shè)計風(fēng)格，不必過于考慮產(chǎn)品業(yè)務(wù)的約束，這樣可以讓我們尋找到最佳的設(shè)計方案。同時，試錯打磨也是一個重要的步驟，通過不斷地嘗試和調(diào)整，我們可以提高設(shè)計的質(zhì)量和效果。最后，及時與業(yè)務(wù)方進(jìn)行溝通和同步是非常關(guān)鍵的，以確保我們的設(shè)計方向與產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求保持一致。只有這樣，我們才能確保方案的可落地性和產(chǎn)品的成功改版。

陸、結(jié)果

最后，我們需要制定兩個標(biāo)準(zhǔn)分別為：設(shè)計目標(biāo)度量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品上線打分標(biāo)準(zhǔn)，可以通過這兩個標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)計方案進(jìn)行量化和評估，確保其符合前期制定的目標(biāo)并具有完整性和可落地性。同時，我們也可以及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題和挑戰(zhàn)，為產(chǎn)品的成功上線提供有力保障。

A. 設(shè)計目標(biāo)度量：

設(shè)計目標(biāo)度量是驗證設(shè)計方案是否符合前期制定目標(biāo)的關(guān)鍵步驟。我們可以通過灰度測試版本中進(jìn)行度量，確保設(shè)計方案能夠在實際操作中可行并能夠滿足用戶需求。
我們可以根據(jù)前期制定的設(shè)計目標(biāo)，制定具體的度量標(biāo)準(zhǔn)，包括功能可用性、用戶體驗、性能等方面。將灰度測試版本提供給一小部分合作企業(yè)，收集他們的反饋和數(shù)據(jù)，對設(shè)計方案進(jìn)行實際驗證。對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評估，包括用戶使用行為、錯誤率、性能指標(biāo)等，以了解設(shè)計方案在實際操作中的表現(xiàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對設(shè)計方案進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，確保其能夠更好地滿足用戶需求和提高產(chǎn)品性能。

在制定設(shè)計目標(biāo)度量標(biāo)準(zhǔn)時，我們可以考慮以下幾個方面：

1. 功能性：評估設(shè)計方案是否滿足用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)，是否涵蓋了所有關(guān)鍵功能和界面。
2. 可用性：評估設(shè)計方案是否符合用戶的使用習(xí)慣和需求，是否能夠提高產(chǎn)品的易用性和用戶體驗。
3. 視覺設(shè)計：評估設(shè)計方案中的視覺元素是否符合產(chǎn)品風(fēng)格和品牌形象，是否具有吸引力和美感。
4. 交互設(shè)計：評估設(shè)計方案中的交互流程是否流暢、自然，是否能夠引導(dǎo)用戶完成操作任務(wù)。
5. 性能響應(yīng)速度：評估設(shè)計方案是否能夠在不同設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保持快速的響應(yīng)速度。

B. 產(chǎn)品上線打分標(biāo)準(zhǔn)：

產(chǎn)品上線打分標(biāo)準(zhǔn)是一個用于評估產(chǎn)品上線效果和質(zhì)量的量化指標(biāo)體系。根據(jù)打分結(jié)果評估產(chǎn)品的上線效果和質(zhì)量。需要注意的是，具體的打分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重可以根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。同時，在產(chǎn)品上線后，還需要持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的運行情況和用戶反饋，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題和挑戰(zhàn)，為產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化提供有力保障。

以下是制定一個打分標(biāo)準(zhǔn)范圍參考示例：

1. 功能完整性：評估產(chǎn)品是否涵蓋了所有關(guān)鍵功能和界面，是否滿足用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)。
2. 用戶體驗：評估產(chǎn)品的易用性、交互流程、視覺設(shè)計等方面是否符合用戶的使用習(xí)慣和需求。
3. 視覺語言：一致的設(shè)計語言、度量設(shè)計方案需遵循了標(biāo)準(zhǔn)化組件規(guī)范、色彩、彈框、圓角、間距、陰影等。
4. 性能穩(wěn)定性：評估產(chǎn)品在上線后的運行穩(wěn)定性和響應(yīng)速度，是否能夠保持高效的運行效率。
5. 創(chuàng)新性：評估產(chǎn)品是否具有創(chuàng)新性和前瞻性，是否能夠引領(lǐng)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢并提高產(chǎn)品的競爭力。
6. 用戶反饋：評估用戶對產(chǎn)品的反應(yīng)和滿意度，了解產(chǎn)品的優(yōu)點和不足之處。
7. 數(shù)據(jù)表現(xiàn)：評估產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、ARPU等指標(biāo)的變化。

C. 項目成果復(fù)盤：

最后，我們需要對整個產(chǎn)品改版過程進(jìn)行詳細(xì)的梳理和總結(jié)，以復(fù)盤的形式量化評估做得好和不足的地方。通過這種方式，我們可以沉淀方法論和經(jīng)驗，為團(tuán)隊賦能，避免在未來的工作中重蹈覆轍。（如何做項目復(fù)盤網(wǎng)上有很多方法哦，這里就不過講了）

感謝閱讀。
希望以上的總結(jié)能夠為大家提供一些啟示和幫助，讓我們在未來的工作中更加順利和高效。