如今設(shè)計(jì)師不再僅僅作為一個(gè)需求的接收方與執(zhí)行方，職能更加的全面，在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)流程中也需要我們有更強(qiáng)的參與度。最近工作中得到一些設(shè)計(jì)同學(xué)的咨詢并參與圍繞著一些項(xiàng)目中的問(wèn)題進(jìn)行討論，比如：項(xiàng)目協(xié)同與執(zhí)行的過(guò)程中總感覺(jué)節(jié)奏亂？對(duì)于項(xiàng)目缺乏整體的規(guī)劃、每次設(shè)計(jì)過(guò)程中付出的成本很高。對(duì)結(jié)果驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)不論設(shè)計(jì)質(zhì)量還是效率都還有很大的提升空間。設(shè)計(jì)感覺(jué)做的不錯(cuò)，但項(xiàng)目中的角色話語(yǔ)權(quán)不高？多個(gè)項(xiàng)目并行不知如何管理操作，有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)方法，怎么從中創(chuàng)造更大的價(jià)值？本文結(jié)合日常項(xiàng)目管理當(dāng)中的一些思考與方法，帶大家了解設(shè)計(jì)師需要有的項(xiàng)目管理意識(shí)。
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01.好的設(shè)計(jì)能不能管理出來(lái)？能收獲什么？
首先，我們思考一下，管理是什么？其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)更像是很多標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、格式化的方式方法組合，輔助我們更好的達(dá)成目標(biāo)，并為整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建一個(gè)基礎(chǔ)的工作體系。項(xiàng)目中穩(wěn)定與高效輸出都來(lái)自于更加科學(xué)的管理。設(shè)計(jì)師鏈接上下游部門(mén)，也需要通過(guò)管理來(lái)解決諸多設(shè)計(jì)以外但與設(shè)計(jì)有聯(lián)系的事務(wù)。對(duì)于我們的收獲部分可以大致分成以下三點(diǎn)：
· 目標(biāo)達(dá)成層面
引導(dǎo)促成整個(gè)產(chǎn)品/項(xiàng)目的目標(biāo)高質(zhì)高效達(dá)成，使之利益最大化。
· 視角變化層面
能夠讓我們視角產(chǎn)生改變，能夠更全局看待問(wèn)題，讓自己有大局觀的同時(shí)更加擁有結(jié)構(gòu)化的思維。
· 影響力與服務(wù)能力的提升層面
在項(xiàng)目中角色話語(yǔ)權(quán)提升，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外有更高的影響力
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02.項(xiàng)目管理我要管什么？
設(shè)計(jì)師運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是要合理的規(guī)劃與控制，管人管事，且貫穿在整個(gè)項(xiàng)目流程當(dāng)中，以下幾點(diǎn)其實(shí)我們可以重點(diǎn)關(guān)注。
我們工作當(dāng)中實(shí)際參與的流程，基本可以歸納為啟動(dòng)階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行監(jiān)控階段、收尾階段。
· 啟動(dòng)階段
在這個(gè)階段經(jīng)常會(huì)使用到6W2H方法，它有助于我們思路的條理化，杜絕盲目性，所以此方法能夠快速幫助我們確定目標(biāo)、里程碑、項(xiàng)目成員以及合作模式，例如在此前的二手車(chē)大類(lèi)頁(yè)改版等大型改版項(xiàng)目中都有所使用。
· 規(guī)劃階段
需求的梳理、排期、以及任務(wù)拆分、資源協(xié)調(diào)。我們可以嘗試使用STAR模型來(lái)操作。而這部分在車(chē)業(yè)務(wù)的內(nèi)部設(shè)計(jì)需求中也是在iWiki常態(tài)化留檔的，以SITUATION（背景）,TASK（任務(wù)）,ACTION（行動(dòng)）,RESULT（結(jié)果）幾個(gè)維度構(gòu)成表的基本結(jié)構(gòu)。
需求規(guī)劃完畢需要考慮的就是內(nèi)部資源協(xié)調(diào)，在專(zhuān)職項(xiàng)目、動(dòng)態(tài)項(xiàng)目、創(chuàng)新項(xiàng)目中協(xié)調(diào)的原則上可以是：擅長(zhǎng)人做擅長(zhǎng)事，挑戰(zhàn)與執(zhí)行并存，提效最大化，成長(zhǎng)最大化。
· 執(zhí)行監(jiān)控階段
在此階段，我們可能會(huì)遇到以下一些問(wèn)題，產(chǎn)出效率不高、質(zhì)量不高、反復(fù)修改或項(xiàng)目推進(jìn)緩慢影響業(yè)務(wù)目標(biāo)。這些情況或風(fēng)險(xiǎn)在很多項(xiàng)目當(dāng)中都存在，風(fēng)險(xiǎn)并不一定是壞事，而風(fēng)險(xiǎn)大多數(shù)都是可以預(yù)測(cè)和管理的，我們可以多使用WWH模型和STAR模型結(jié)合的方式快速的輔助我們思考、記錄、評(píng)估、計(jì)劃、調(diào)整。在落實(shí)的時(shí)候我們會(huì)使用到iWork工具進(jìn)行需求的變更、說(shuō)明、同步，包括后續(xù)的進(jìn)度跟蹤與回溯，在項(xiàng)目的管理上非常直觀易用。
· 收尾階段
對(duì)于該階段質(zhì)量控制方面，我們引入了更規(guī)范的走查文檔、共建集成體驗(yàn)環(huán)節(jié)、以及全職能自查環(huán)節(jié)。常規(guī)的設(shè)計(jì)走查介入方式如下：
改變走查方式之后，增加集成體驗(yàn)環(huán)節(jié)與每個(gè)節(jié)點(diǎn)中的輸入輸出內(nèi)容，保障每次項(xiàng)目的最終落地質(zhì)量。
在收尾階段從項(xiàng)目管理的角度來(lái)說(shuō)另外一個(gè)希望提及的是，除了事前有規(guī)劃、執(zhí)行有控制、更要注重事后收尾有總結(jié)。雖然每一次的項(xiàng)目可能過(guò)程會(huì)有一些不同、結(jié)果目標(biāo)不同，但是我們?cè)诳偨Y(jié)復(fù)盤(pán)的過(guò)程中一定要做到以下幾點(diǎn)：
1.拒絕形式化，避免假大空反思
2.具備借鑒意義
4.對(duì)應(yīng)解決方案，具體落實(shí)到人、功能范圍、時(shí)間等
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03.聊聊其它
其實(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)既然是要去管理項(xiàng)目，在每個(gè)節(jié)點(diǎn)里溝通是非常重要的，可能很多設(shè)計(jì)師都會(huì)遇到一些溝通方面的問(wèn)題：效率低、無(wú)結(jié)果、懼怕溝通。其實(shí)多數(shù)就是在信息通過(guò)傳輸渠道、媒介的時(shí)候，發(fā)送者與接受者在各階段所暴露出的不同問(wèn)題，如下圖：
· 我們可以怎么做呢？大家可以多從以下幾點(diǎn)去思考
1.溝通前的思路整理以及相關(guān)案例或設(shè)計(jì)理論的支持
2.對(duì)齊溝通方的關(guān)注點(diǎn)與信息交集
3.靈活正確的處理意見(jiàn)與分歧，開(kāi)放心態(tài)、開(kāi)放式話術(shù)、氣氛控制、善用詢問(wèn)等
4.總結(jié)與使用流程管理進(jìn)行規(guī)劃
5.建立設(shè)計(jì)師個(gè)人品牌可信度
以上為對(duì)日常設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理工作的一些個(gè)人理解，大家可在實(shí)際的項(xiàng)目當(dāng)中靈活應(yīng)用，如對(duì)項(xiàng)目管理方面非常感興趣的同學(xué)也可以去看看PMP相關(guān)知識(shí)，也歡迎入群多多交流。
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