2019-1-9 用心設(shè)計
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之前有句古話：“好的設(shè)計都是顯而易見的”現(xiàn)在看來可能已經(jīng)過時了，而且我很確定的說在之前的幾個世紀(jì)它都有不同的形式。它可以是一個好的美食、音樂、建筑、服飾、哲學(xué)以及其他的一切。
需要值得注意的是人類思維的變化非常緩慢，對人類行為的知識在至少50年左右的時間內(nèi)都不會過時。為了使讀者們便于理解，我們將會幫助我們設(shè)計偉大的產(chǎn)品的設(shè)計原則保持一致性。我們每個月都會至少被提醒一次這些小的設(shè)計原則，以至于我們可以更好的進(jìn)行設(shè)計。
人類大腦的容量每年都幾乎不會改變，所以研究人類行為的見解將有很長的保質(zhì)期。二十年前對用戶來說很困難的東西今天可能依舊困難?！猨·尼爾森
早在2000年，Steve Krug就曾列出一些有用的設(shè)計原則，在現(xiàn)在看來依然很有價值和影響的互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后。即使后來有一些修訂版本，但是內(nèi)容依然沒有什么改變。是的，你可能會說現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)看起來更現(xiàn)代，網(wǎng)站更有組織（而且還有更多的flash）。但我的意思是，人類的行為幾乎沒有改變。我們總是希望“不要讓我思考”原則適用于任何跟我們產(chǎn)生互動的產(chǎn)品（無論是微波爐、電視、智能手機或是汽車）。
這個原因是：在閱讀過程中我們都帶有一個使命，因此我們只尋找我們感興趣的東西。例如，我很少記得自己瀏覽過的產(chǎn)品網(wǎng)站主頁上的大部分文字。為什么？因為大多數(shù)上網(wǎng)的用戶都在努力完成一些事情，而且是快速完成的。我們沒有多余的時間去閱讀。但是我們?nèi)匀环帕撕芏辔淖衷诰W(wǎng)站上因為我們認(rèn)為人們需要知道這些。或者正如一些設(shè)計師們所說的：“它增加了體驗”。
使用大量的標(biāo)題——它們會告訴你每個部分是關(guān)于什么的，或者它們是否與這個人相關(guān)。無論哪種方式，它們都能幫助你決定繼續(xù)瀏覽或離開網(wǎng)站
段落要短——段落長的話會讓讀者很難確定自己的位置，而且它們比一系列短段落更難瀏覽。在段落中總有一個合理的地方把它分成兩段。
使用項目符號列表——幾乎任何東西都可以是項目符號列表。你有一個用逗號分隔很多東西的句子嗎？然后它可以是一個項目列表。另外，不要忘記在項目列表行之間留出空間，以便進(jìn)行最佳讀取。以Medium為例。
突出關(guān)鍵字——許多頁面掃描過程包括尋找關(guān)鍵字和短語。用粗體顯示最重要的一個，這樣更容易找到。此外，不要突出太多的東西，因為它會失去效率。
另一個有助于掃描頁面的重要方面是提供適當(dāng)?shù)囊曈X層次結(jié)構(gòu)。我們必須弄清楚，頁面的外觀描述了元素之間的關(guān)系。有幾個原則：
一件事越重要，它就越突出。最重要的東西要么是更大的，要么是更大膽的顏色設(shè)置。
邏輯上相關(guān)的東西，在視覺上也一樣相關(guān)。例如，在相同的視覺樣式下或在相同的標(biāo)題下進(jìn)行分組的事情一般都是相似的。
我們相信人們想要更多的新東西。但我們忘記了，市場上有很多app，每個都需要我們的時間。每一個都有不同的互動，每一個都需要我們學(xué)習(xí)。當(dāng)我們想到：“哦，伙計，又一個要學(xué)習(xí)的應(yīng)用程序？！”
在我說這句話之前，有一點很重要的我們需要知道：
作為設(shè)計師，當(dāng)被要求設(shè)計新東西時，我們會忍不住去嘗試重新發(fā)明輪子。因為像其他人一樣做事似乎是錯的。我們被雇來做一些不同的事情。更不用說，業(yè)界很少會因為設(shè)計出“最佳使用慣例”的產(chǎn)品而獲得獎勵和贊揚。
在重新發(fā)明輪子之前，你必須了解你想要顛覆和創(chuàng)新的東西的價值（時間、精力、知識）。
我們的工作是讓事情變得清晰明了。如果顯而易見不是一種選擇，那么至少不言自明。關(guān)于指令你需要知道的主要事情是沒有人會去讀它們。我們的目標(biāo)是去掉這些說明，使一切都一目了然。但在必要的時候，盡可能地削減（但實際上，沒人會去讀它們）。我們蒙混過關(guān)。
如果它不明顯，那么我們應(yīng)該力求不言自明。
以宜家為例。如果你讓一個普通人從宜家(IKEA)組裝一個衣柜，我敢肯定，他在大多數(shù)情況下都會把它組裝好。為什么？在大多數(shù)情況下，如果我們面前有一幅清晰的圖畫，我們就能清楚地看到它應(yīng)該如何裝配。但即使在他們看說明書的情況下，沒有文字，只有圖像。
對于大多數(shù)人來說，了解或理解你的產(chǎn)品是如何工作的并不重要。不是因為他們不聰明，而是因為他們不在乎。因此，一旦他們確定了你的產(chǎn)品的用途，他們就很少會轉(zhuǎn)而使用其他產(chǎn)品。
讓我們以蘋果AirPods為例。我們都可以承認(rèn)，就你所付出的代價而言，它們是最糟糕的耳機。但當(dāng)我觀察人們?nèi)绾闻c它互動時，我明白了他們購買它的真正原因。他們不會讓你思考為什么它不工作。你甚至沒有注意到他們有新技術(shù)。
我看著我媽媽是如何與它們互動的，她從來沒有問過我背后的技術(shù)是什么，或者它們是如何工作的。她知道，只要你在你的設(shè)備附近打開盒子，它就會連接起來。它是那么容易。
我最喜歡的一點。我們設(shè)計師喜歡給用戶微妙的效果和添加美麗的快樂。對吧？那么，如果我告訴你你的用戶不關(guān)心它呢？不管他們告訴你他們有多關(guān)系，可是他們沒有。第一次？是的。第二次？好的。第三次呢？說實話，我要看多少才能看夠？
為什么會這樣？與app的愉悅感和微妙的效果相比，生活是一個壓力更大、要求更高的環(huán)境。例如，你是一個父親，你的孩子因為想要冰淇淋而尖叫，狗在叫，因為有人在前門叫喚，而你正試圖訂一張40分鐘后就會開走的火車票。在那個特定的時刻，人們不會對你微妙的暗示表示不滿。另一方面，我們可以使用它們，但不是當(dāng)它殺死用戶流的時候。
Focus group（焦點小組）指的是一群坐在桌邊討論事情的人。他們談?wù)撍麄儗Ξa(chǎn)品的看法，過去的經(jīng)驗，他們對新概念的感受和反應(yīng)。焦點小組對于確定你的受眾想要什么是非常好的。
可用性測試是一次觀察一個人試圖使用某樣?xùn)|西（在本例中是你的產(chǎn)品）。在本例中，你要求他們執(zhí)行特定的操作，以查看是否需要在概念中修復(fù)某些內(nèi)容。所以焦點小組是關(guān)于傾聽的，可用性測試是關(guān)于觀察的。
我們所有設(shè)計數(shù)字產(chǎn)品的人都有這樣的時刻：“我也是一個用戶，所以我知道什么是好什么是壞?！闭驗槿绱?，我們往往對自己喜歡什么、不喜歡什么有強烈的感覺。
我們喜歡用帶______的產(chǎn)品，或者我們認(rèn)為______是一個很大的痛苦。而當(dāng)我們在一個團(tuán)隊工作時，往往很難在一開始察覺這些感覺。其結(jié)果是滿屋子的人都對如何設(shè)計一個偉大的產(chǎn)品有著強烈的個人情感。我們傾向于認(rèn)為大多數(shù)用戶都和我們一樣。
如果你問：“人們喜歡下拉菜單嗎？”正確的問題是：“在這個上下文中，這個下拉菜單，加上這些詞，是否為可能使用這個網(wǎng)站的人創(chuàng)造了良好的體驗？”
我們應(yīng)該撇開“人們喜歡它嗎？”并深入研究設(shè)計的戰(zhàn)略背景。
原因是如果我們關(guān)注人們喜歡什么，我們就會失去注意力和精力?？捎眯詼y試將消除任何“喜歡”，并向您展示需要做什么。
我在哪兒?
我應(yīng)該在哪里開始?
他們把_____放在哪里了?
這一頁上最重要的東西是什么?
他們?yōu)槭裁催@么稱呼它?
那是廣告還是網(wǎng)站的一部分?
關(guān)鍵是，在使用你的產(chǎn)品時，我們腦海中浮現(xiàn)的每一個問題，都只會增加認(rèn)知負(fù)荷。它分散了我們對“我為什么在這里”和“我需要做什么”的注意力。通常，當(dāng)人們只是想知道這個按鈕是否可以點擊時，他們并不喜歡解謎。
每次你讓用戶點擊不工作的東西，或者它看起來像一個按鈕/鏈接，但它不是，這也會增加用戶的一堆問題。之所以會出現(xiàn)這種情況，是因為生產(chǎn)產(chǎn)品的人并不太關(guān)心產(chǎn)品。
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