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B端進(jìn)階｜表格數(shù)據(jù)過濾分析

ui設(shè)計分享達(dá)人

在B端（Business to Business，即企業(yè)對企業(yè)）應(yīng)用中，表格數(shù)據(jù)過濾功能是一項非常重要的功能。它能夠幫助企業(yè)用戶更方便地管理和查詢表格數(shù)據(jù)，提高工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。因此一個體驗感良好的數(shù)據(jù)篩選功能有助于用戶的任務(wù)處理效率。幫助系統(tǒng)更加友好、易用，從而增加用戶的滿意度和使用頻率。
在確定過濾類型之前，首先，需要確定哪些字段需要進(jìn)行篩選。這需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求和用戶習(xí)慣來確定。例如，在銷售系統(tǒng)中，可能需要對產(chǎn)品名稱、銷售日期、銷售數(shù)量等字段進(jìn)行過濾；在人力資源系統(tǒng)中，可能需要對員工姓名、部門、職位等字段進(jìn)行過濾。
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B端設(shè)計—常見問題&解決方式

ui設(shè)計分享達(dá)人

一、UI設(shè)計師在B端產(chǎn)品界面設(shè)計時，可能會遇到的問題。
1.1復(fù)雜的數(shù)據(jù)可視化需求
B端應(yīng)用往往涉及復(fù)雜數(shù)據(jù)，設(shè)計師需要創(chuàng)造清晰且有效的方式來顯示這些信息。
對于B端產(chǎn)品設(shè)計中復(fù)雜的數(shù)據(jù)可視化需求，一個詳細(xì)的解決方案需要從不同層面進(jìn)行考慮和實施：
理解用戶需求：
首先，進(jìn)行深入的用戶研究以理解不同用戶的數(shù)據(jù)需求。這可能包括用戶訪談、觀察和問卷調(diào)查，以收集關(guān)于他們?nèi)绾卫斫夂褪褂脭?shù)據(jù)的信息。
選擇合適的圖表類型：
根據(jù)數(shù)據(jù)類型和用戶需求選擇最合適的圖表類型。例如，時間序列數(shù)據(jù)適合折線圖，而比較數(shù)據(jù)則可能更適合條形圖或餅圖。同時，對于更復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系，可能需要使用散點圖、熱圖或樹狀圖。
簡化設(shè)計：
避免過度裝飾的圖表。使用清晰的軸標(biāo)簽、標(biāo)題和圖例，確保用戶能夠輕松讀懂圖表。選擇合適的顏色方案來增強(qiáng)可讀性，同時避免使用令人分心或誤解的顏色組合。
增加交互性：
交互式元素可以大大增強(qiáng)數(shù)據(jù)可視化的效果。例如，當(dāng)用戶將鼠標(biāo)懸停在圖表的某個部分時，可以顯示詳細(xì)的數(shù)據(jù)點信息。此外，可以允許用戶通過篩選、排序或拖動來自定義視圖。
提供上下文和引導(dǎo)：
確保每個圖表都有足夠的上下文信息，比如引導(dǎo)性文本或簡短的分析，幫助用戶理解數(shù)據(jù)背后的故事。這不僅包括圖表本身的解釋，還包括如何使用圖表進(jìn)行有效決策的指導(dǎo)。
優(yōu)化性能：
對于處理大量數(shù)據(jù)的可視化，確保性能優(yōu)化是至關(guān)重要的。這可能涉及后端數(shù)據(jù)處理優(yōu)化、前端渲染優(yōu)化以及合理的數(shù)據(jù)加載策略。
用戶測試和反饋：
設(shè)計完成后，進(jìn)行用戶測試以收集反饋。觀察用戶如何與數(shù)據(jù)可視化交互，并根據(jù)他們的反饋進(jìn)行調(diào)整。這是一個持續(xù)的過程，旨在不斷提高可視化工具的有效性和用戶滿意度。
B端設(shè)計—常見問題&解決方式
 
 
可以找到大量的參考選擇適用自己產(chǎn)品風(fēng)格的可視化，之后進(jìn)行修改。
1.2深層級的功能集成
與C端產(chǎn)品相比，B端產(chǎn)品可能有更深層次和復(fù)雜的功能，難以設(shè)計簡潔直觀的用戶界面。
對于UI設(shè)計師在進(jìn)行B端產(chǎn)品界面設(shè)計時遇到的“深層級的功能集成”問題，一個詳細(xì)的解決方案需要包括以下幾個關(guān)鍵策略：
模塊化設(shè)計：
通過將復(fù)雜功能分解為獨立、可重用的模塊，可以簡化界面并提高可維護(hù)性。每個模塊應(yīng)專注于單一功能或任務(wù)，從而使整體系統(tǒng)更加清晰易懂。
清晰的信息架構(gòu)：
建立一個邏輯清晰的信息架構(gòu)是至關(guān)重要的。這包括創(chuàng)建一個分層的菜單結(jié)構(gòu)，將相關(guān)功能組織在一起，并通過適當(dāng)?shù)拿麃碇笇?dǎo)用戶。
分層的導(dǎo)航系統(tǒng)：
為不同層級的功能提供清晰的導(dǎo)航路徑。這可能包括主導(dǎo)航菜單、次級導(dǎo)航以及面包屑導(dǎo)航等，幫助用戶理解他們在應(yīng)用中的位置以及如何訪問特定的功能。
搜索功能：
隨著功能數(shù)量的增加，提供一個強(qiáng)大的搜索工具變得尤為重要。這可以幫助用戶快速找到他們需要的特定功能或信息。
自定義和個性化設(shè)置：
允許用戶根據(jù)自己的工作流程和偏好來自定義界面。這包括選擇要顯示的模塊、調(diào)整布局以及設(shè)置快捷方式等。
交互式教程和幫助文檔：
為新用戶提供交互式教程，幫助他們快速了解如何使用應(yīng)用。同時，提供詳細(xì)的幫助文檔和FAQ，以便用戶可以自助解決問題。
用戶測試和反饋：
持續(xù)進(jìn)行用戶測試和收集反饋，了解哪些功能集成方式有效，哪些需要改進(jìn)。根據(jù)用戶的反饋不斷調(diào)整和優(yōu)化界面設(shè)計。 通過實施這些策略，UI設(shè)計師可以有效解決深層級功能集成的問題，創(chuàng)造出既強(qiáng)大又易于使用的B端產(chǎn)品界面。
B端設(shè)計—常見問題&解決方式
 
 
1.3用戶習(xí)慣差異
B端用戶可能來自不同行業(yè)，具有不同的操作習(xí)慣和偏好，滿足所有用戶的需求挑戰(zhàn)較大。
針對B端產(chǎn)品界面設(shè)計中的“用戶習(xí)慣差異”問題，一個詳細(xì)的解決方案應(yīng)包括以下幾個步驟：
深入用戶研究：
通過訪談、問卷調(diào)查、用戶觀察和分析用戶數(shù)據(jù)來理解不同用戶群體的習(xí)慣和需求。這些研究幫助揭示不同行業(yè)、角色和經(jīng)驗水平的用戶如何與產(chǎn)品互動。
多樣化的設(shè)計解決方案：
根據(jù)研究結(jié)果，設(shè)計可以適應(yīng)不同用戶需求的界面。這可能涉及提供多種布局、導(dǎo)航樣式和交互方式供用戶選擇。
個性化和定制功能：
允許用戶根據(jù)個人偏好調(diào)整界面，包括主題、布局、快捷方式和默認(rèn)設(shè)置等。
清晰的指導(dǎo)和幫助：
為了幫助用戶理解如何使用產(chǎn)品，提供詳細(xì)的幫助文檔、FAQ和交互式教程。
持續(xù)的反饋循環(huán)：
設(shè)立機(jī)制收集用戶反饋，定期進(jìn)行用戶測試，并根據(jù)反饋迭代優(yōu)化產(chǎn)品。
通過這些策略，UI設(shè)計師可以更好地應(yīng)對用戶習(xí)慣的差異，創(chuàng)造出既滿足用戶需求又易于使用的B端產(chǎn)品界面。
1.4訪問權(quán)限管理
需要設(shè)計復(fù)雜的權(quán)限設(shè)置界面，確保不同級別的用戶只能訪問特定信息。
針對B端產(chǎn)品界面設(shè)計中的“訪問權(quán)限管理”問題，一個詳細(xì)的解決方案應(yīng)該包括以下幾個關(guān)鍵策略：
深入理解不同角色的需求：
與產(chǎn)品的各種用戶群體（如管理者、普通用戶、審計員等）進(jìn)行交流，了解他們對權(quán)限管理的需求和期望。
設(shè)計靈活的權(quán)限框架：
創(chuàng)建一個可以靈活適應(yīng)不同用戶和角色需求的權(quán)限系統(tǒng)。這包括定義不同級別的權(quán)限，如查看、編輯、管理等，并允許細(xì)粒度的控制。
直觀的權(quán)限配置界面：
為管理員設(shè)計一個清晰、直觀的界面，讓他們可以輕松分配和調(diào)整權(quán)限。提供明確的指示和反饋，確保管理員理解每種權(quán)限的含義。
透明的用戶權(quán)限指引：
向用戶清晰顯示他們的權(quán)限等級和可以訪問的內(nèi)容。當(dāng)用戶嘗試進(jìn)行超出權(quán)限的操作時，提供友好的錯誤消息和指引。
權(quán)限變更的審計和記錄：
記錄所有權(quán)限的更改歷史，以便于追蹤和審計。這對于保障系統(tǒng)安全和滿足合規(guī)要求非常關(guān)鍵。
持續(xù)的測試和反饋：
定期進(jìn)行權(quán)限系統(tǒng)的用戶測試，收集反饋并根據(jù)反饋調(diào)整和優(yōu)化設(shè)計。
通過實施這些策略，可以構(gòu)建一個既強(qiáng)大又易于管理的訪問權(quán)限系統(tǒng)，從而提升B端產(chǎn)品的安全性、靈活性和用戶滿意度。
1.5多設(shè)備兼容
必須確保界面在各種設(shè)備和屏幕尺寸上均表現(xiàn)良好，
尤其是需要在寬為1440px和1920px下有效運行。
針對B端產(chǎn)品界面設(shè)計中的“多設(shè)備兼容性”問題，一個詳細(xì)的解決方案涉及多個層面。
首先，采用響應(yīng)式設(shè)計原則
，確保界面元素和布局能夠根據(jù)不同的屏幕尺寸和分辨率自動調(diào)整。
其次，對于關(guān)鍵功能，進(jìn)行徹底的跨平臺測試，包括不同操作系統(tǒng)、瀏覽器和設(shè)備類型，確保功能的一致性和穩(wěn)定性。
另外，考慮到觸控和非觸控設(shè)備的交互差異
，設(shè)計時應(yīng)確保按鈕和其他控件大小適中，易于操作。
通過這些綜合策略，可以有效解決多設(shè)備兼容性問題，提升用戶的整體體驗。
1.6專業(yè)術(shù)語和內(nèi)容
針對B端產(chǎn)品界面設(shè)計中的“專業(yè)術(shù)語和內(nèi)容”問題，一個詳細(xì)的解決方案包括深入行業(yè)研究，確保使用對目標(biāo)用戶群來說準(zhǔn)確、相關(guān)的術(shù)語。
與此同時，與行業(yè)專家合作，以驗證內(nèi)容的準(zhǔn)確性和適用性，確保信息傳達(dá)清晰無誤。
設(shè)計時，考慮到不同用戶的知識背景，提供容易理解的解釋或工具提示，對復(fù)雜術(shù)語進(jìn)行簡化。此外，創(chuàng)建全面的幫助文檔和在線教育資源，幫助用戶深入理解專業(yè)內(nèi)容。
定期更新內(nèi)容，確保與行業(yè)發(fā)展保持同步，同時收集用戶反饋，不斷優(yōu)化和調(diào)整術(shù)語和內(nèi)容的使用。通過這些方法，UI設(shè)計師可以在確保專業(yè)準(zhǔn)確性的同時，提升用戶的理解和操作效率
1.7交互復(fù)雜性
了解用戶：
深入理解B端用戶的工作流程和任務(wù)需求。B端用戶往往更關(guān)注效率和功能，因此設(shè)計師需要明確用戶的專業(yè)性和任務(wù)目標(biāo)。
簡化流程：
盡管B端應(yīng)用可能功能復(fù)雜，但設(shè)計師應(yīng)努力簡化用戶流程。這包括創(chuàng)建直觀的導(dǎo)航系統(tǒng)，減少不必要的步驟，以及提供清晰的指引。
模塊化設(shè)計：
將復(fù)雜功能拆分成獨立的模塊或組件。每個模塊專注于一個具體任務(wù)或功能，用戶可以根據(jù)需要組合使用它們。
定制化和個性化：
允許用戶根據(jù)自己的需求和偏好定制界面和功能。例如，提供可定制的儀表板，讓用戶可以選擇對他們最重要的信息和工具。
清晰的視覺層級：
通過顏色、大小和布局等視覺元素創(chuàng)建清晰的層級，幫助用戶理解信息的重要性和操作的先后順序。
 
二、不同的B端產(chǎn)品所面對的問題也不一樣
不同B端產(chǎn)品可能面臨的問題包括用戶角色多樣化、數(shù)據(jù)密集、嚴(yán)格的安全要求、高度定制的工作流程和快速變化的行業(yè)規(guī)范。在B端產(chǎn)品設(shè)計中，UI設(shè)計師可能面臨的問題和注意事項舉例：
ERP系統(tǒng)：
可能出現(xiàn)的問題包括復(fù)雜的數(shù)據(jù)集成和大量的用戶角色。設(shè)計時應(yīng)注重清晰的數(shù)據(jù)可視化和靈活的權(quán)限設(shè)置。
醫(yī)療保健平臺：
面臨嚴(yán)格的合規(guī)和隱私要求。設(shè)計應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全性，同時提供易于理解的導(dǎo)航和專業(yè)術(shù)語解釋。
金融管理軟件：
需要處理復(fù)雜的交易和報告。應(yīng)關(guān)注于精確的數(shù)據(jù)展示和高效的任務(wù)流程設(shè)計。
CRM系統(tǒng)：
需管理大量客戶數(shù)據(jù)和銷售流程，可能面臨數(shù)據(jù)整合和用戶個性化需求的問題。設(shè)計時應(yīng)側(cè)重于清晰的數(shù)據(jù)組織和自定義視圖。
供應(yīng)鏈管理軟件：
可能面臨復(fù)雜的物流數(shù)據(jù)和多級用戶訪問問題。解決方案包括強(qiáng)大的數(shù)據(jù)過濾功能和靈活的權(quán)限設(shè)置。
項目管理工具：
需處理不同項目和任務(wù)的組織，可能面臨用戶協(xié)作和進(jìn)度追蹤的挑戰(zhàn)。設(shè)計應(yīng)側(cè)重于簡化的任務(wù)管理界面和實時更新功能。
財務(wù)報告系統(tǒng)：
可能遇到的問題包括復(fù)雜的財務(wù)數(shù)據(jù)展示和各種報告格式的需求。設(shè)計時應(yīng)注重靈活的報告工具和定制的數(shù)據(jù)儀表板。
教育管理平臺：
面臨多樣化的用戶群體和教育內(nèi)容的問題。設(shè)計應(yīng)提供清晰的課程導(dǎo)航和易于訪問的教學(xué)資源。
工業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)：
可能面臨實時數(shù)據(jù)流和高級監(jiān)控功能的需求。設(shè)計時應(yīng)重視數(shù)據(jù)實時更新和高效的警報系統(tǒng)。


作者：張陽光Designer
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UI設(shè)計：是創(chuàng)新之源還是功能之限？ ——藍(lán)藍(lán)UI設(shè)計公司

前端達(dá)人

在當(dāng)今數(shù)字化時代，用戶界面（UI）設(shè)計在塑造用戶體驗和產(chǎn)品成功方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，我們不禁要問，UI設(shè)計是推動創(chuàng)新的源泉，還是在某種程度上成為功能的限制？這個問題引發(fā)了對UI設(shè)計本質(zhì)和目的的深刻思考。

 

創(chuàng)新之源：

UI設(shè)計作為創(chuàng)新的源泉，強(qiáng)調(diào)的是通過獨特、前衛(wèi)的設(shè)計元素來引領(lǐng)用戶體驗。在這種視角下，UI設(shè)計不僅僅是一個實現(xiàn)功能的手段，更是一種與用戶情感和期望相連接的藝術(shù)表達(dá)。通過引入新穎的設(shè)計理念、獨特的圖形元素和流暢的交互方式，UI設(shè)計能夠激發(fā)用戶的好奇心，提高用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和使用欲望。

 

功能之限：

另一方面，UI設(shè)計是否成為功能的限制也是一個需要認(rèn)真對待的問題。有時候，過于注重外觀和創(chuàng)新的設(shè)計可能導(dǎo)致用戶在實際使用中感到困擾，甚至因為界面復(fù)雜而降低了效率。在這種情況下，UI設(shè)計看似為產(chǎn)品增色添彩，卻可能在功能性方面存在不足，影響用戶的實際體驗。

 

平衡之道：

要找到UI設(shè)計的平衡點，需要將創(chuàng)新和功能性相結(jié)合。設(shè)計師應(yīng)該在保持界面簡潔易用的基礎(chǔ)上，不斷尋求創(chuàng)新的設(shè)計元素，以提升用戶體驗。通過用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化界面，確保創(chuàng)新不是為了炫技而存在，而是為了更好地服務(wù)用戶需求。

 

結(jié)語：

UI設(shè)計既是創(chuàng)新的源泉，又可能成為功能的限制。在數(shù)字化時代，我們需要認(rèn)識到UI設(shè)計的復(fù)雜性，并以平衡的態(tài)度來對待。通過精心的設(shè)計，我們可以實現(xiàn)功能和創(chuàng)新的完美結(jié)合，從而為用戶提供卓越的體驗，推動產(chǎn)品走向成功。讓我們在UI設(shè)計的道路上不斷探索，不斷追問，以不斷演進(jìn)的方式引領(lǐng)用戶進(jìn)入更加智能、便捷的數(shù)字化未來。

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從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計的思路與技巧

ui設(shè)計分享達(dá)人

起因˜
最近突然喜歡聽著小曲蹬著車子，不過我沒有自行車，所以就選用了大眾款藍(lán)色哈羅單車，不過有意思的是發(fā)現(xiàn)整個用車體驗跟原來有了不少變化，除了車的外觀差異，更讓我印象深刻的是還車時只需要在手機(jī)上進(jìn)行操作即可，不知道大家是否還記得原來的還車過程，這里我?guī)痛蠹一貞浺幌拢?/div>
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計的思路與技巧
 
 
這個過程本身沒什么問題，但實際上匆匆忙忙的大家忘記手動上鎖還車時有發(fā)生，并且當(dāng)你想起來的時候，手機(jī)上也只能干看著扣費，還得折返回去進(jìn)行鎖車。本人更離譜，有次打開手機(jī)發(fā)現(xiàn)忘了手動鎖車，一看行程，已經(jīng)被人騎出去老遠(yuǎn)啦～
 
但這次不再需要手動上鎖來還車了，整個鎖車還車已經(jīng)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將操作集成到手機(jī)上進(jìn)行了，這意味著像我這種時常忘記手動鎖車的人有了更好的選擇，現(xiàn)在忘了鎖車還能在手機(jī)上亡羊補(bǔ)牢，考慮到最終騎行事件是在手機(jī)上完成閉環(huán)的，忘記上鎖和離開后無法上鎖也就一下解決了，這便是技術(shù)應(yīng)用與交互鏈路優(yōu)化設(shè)計的美妙之處！
 
當(dāng)然，如果你已經(jīng)養(yǎng)成了手動鎖車好習(xí)慣，你可以繼續(xù)選擇手動上鎖款，剛好最近也在做一些交互鏈路優(yōu)化的活兒，索性就我自己的工作場景，展開聊聊這用戶體驗優(yōu)化必備能力項的一些思路方法吧～
 
任務(wù)鏈路優(yōu)化有何價值˜
一般來說做交互鏈路優(yōu)化的核心價值或是目標(biāo)就那么幾個；
一、更好用
即更加高效便捷好用的意思，這短短三個字就直接包含了大家常掛在嘴邊的易用性、可用性啥的了，好的交互就應(yīng)該是盡可能的為用戶提供簡單好用的交互，舉個例子，近期在使用阿里云Flow的流水線，期間我也用過其他家的CI/CD服務(wù)，相比之下我覺得阿里云Flow的流水線編排反饋就做的更勝一籌，“更方便”加一分
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計的思路與技巧
 
 
二、更準(zhǔn)確
意味著為用戶提供正確的服務(wù)、流程、功能、組件、信息反饋乃至視覺效果，為的是提升產(chǎn)品的可理解與易用性，從而達(dá)到降低學(xué)習(xí)成本提升效用，減少跳失率或出錯等負(fù)面情況
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計的思路與技巧
 
 
三、提升意愿
嗯！花費那么多心思讓產(chǎn)品體驗變得更方便更準(zhǔn)確就是為了提升用戶的使用或付費意愿，算是任務(wù)路徑優(yōu)化設(shè)計的底層價值吧。
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計的思路與技巧
 
 
階段流程與焦點
整體我們可以劃分為優(yōu)化前、優(yōu)化中、優(yōu)化后三個階段，對應(yīng)到三個階段中，對應(yīng)的工作流程基本由問題定位、優(yōu)化目標(biāo)、方案構(gòu)思、方案驗證、持續(xù)改進(jìn)構(gòu)成，然后根據(jù)階段與流程我會把相關(guān)的優(yōu)化焦點與鏈路優(yōu)化的關(guān)系交代清楚，算是清晰一下鏈路優(yōu)化工作整體思路與每個階段的工作事項。
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計的思路與技巧
 
 
優(yōu)化前的焦點
以我們B端SaaS產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計為例，焦點可以簡單的鎖定在
用戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)場景
三大層面，我們會關(guān)注這三個因素中帶來的反饋來找到和定位問題，最終解決掉用戶痛點或是觸成業(yè)務(wù)目標(biāo)，具體點可以拆分出以下焦點事項；
目標(biāo)用戶
需要關(guān)心產(chǎn)品目標(biāo)用戶的特征，他們是收益的來源也是市場構(gòu)成的部分，作為產(chǎn)品的經(jīng)理或業(yè)務(wù)設(shè)計師，肯定是對預(yù)期的目標(biāo)用戶有所了解才對，特別是初期型產(chǎn)品；
當(dāng)積攢了一定用戶量后，就會開始關(guān)注基于數(shù)據(jù)或定性研究得到的用戶畫像信息，并通過這些更準(zhǔn)確的用戶畫像來了解目標(biāo)市場和進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計決策，而不只是對著市面上競品抄作業(yè)罷了。
這過程中你至少要弄明白五個問題；
1、用戶的需求是什么？
2、用戶使用的場景跟行為大致如何？
3、我們的用戶有何偏好或特征？
4、用戶通常還會用到哪些競品？
5、用戶有哪些反饋值得注意？
 
服務(wù)體系
主要是產(chǎn)品本身的服務(wù)體系或業(yè)務(wù)邏輯相關(guān)，前面提到了用戶畫像或分層的一些概念，
實際上現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，服務(wù)體系或是用戶角色都不會很單一，用戶角色、權(quán)益身份、服務(wù)場景等等都有差異，設(shè)計前的差異化背景或權(quán)重厘清就很重要，至少要清楚當(dāng)前優(yōu)化的服務(wù)線路是為那些人，他們有哪些差異、有哪些狀態(tài)情景、有哪些交互要兼容或避錯。
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業(yè)務(wù)場景
我們關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注用戶，同時也關(guān)注他們之間發(fā)生了什么樣的化學(xué)反應(yīng)，所以業(yè)務(wù)場景必定是本階段中的一大焦點，通過業(yè)務(wù)場景可以洞察到更多用戶實際遇到或潛在的痛點，以及線上線下等環(huán)境帶來的微小差異性，至于如何實踐了，我們可以通過觀察不同類型的用戶是如何使用產(chǎn)品，或是與用戶對話分析來獲取優(yōu)化指引，哪里用戶卡住了或是吐槽了那就表明有優(yōu)化空間，這應(yīng)該算是任務(wù)鏈路優(yōu)化的基礎(chǔ)焦點了吧。
實際業(yè)務(wù)場景中我們常關(guān)注的點
1、用戶：用戶本身有什么特征屬性值得我們關(guān)注？
2、情景：用戶出于什么背景原因或目標(biāo)在什么時機(jī)進(jìn)入該場景？
2、行為：用戶進(jìn)入場景后要做什么或做了些什么？是否做的順暢？
3、結(jié)果：用戶是否達(dá)成目標(biāo)？未達(dá)成或達(dá)成受阻的原因是什么？
4、反饋：用戶吐槽或建議了些什么，我們獲取了哪些有效的改善訊息？
 
優(yōu)化中的焦點
這個階段中，我們的主要工作可以概括為分析問題、解決問題、驗證問題，其中焦點可能會比較多，這里我挑了一些說一下；
需求分析
結(jié)合前面階段中的場景化來還原問題是什么情景下怎么發(fā)生的，產(chǎn)生了什么樣的負(fù)面影響，這很重要，我們需要知道用戶的業(yè)務(wù)訴求是什么，造成出錯原因是什么，產(chǎn)生了多大的影響，以及用戶期望的是怎樣，然后就是如何更好的滿足用戶訴求，同時保障企業(yè)的利益，這就是需求分析要做的事情；
交互媒介
主要是考慮復(fù)雜且涉及多方媒介的業(yè)務(wù)場景，要思考這些媒介或端怎么配合用戶完成任務(wù)，以什么樣的形式進(jìn)行交互。就例如哈羅單車的，不僅是要經(jīng)過手機(jī)的交互，還有單車的傳感器與數(shù)據(jù)交互等，事實上一套完整的服務(wù)正是由這些媒介之間的不斷交互，才使得哈羅的租賃服務(wù)可以如此靈活，所以在整個服務(wù)流程中讓媒介之間更智能、自動、高效的完成銜接與交互，就成了必要的焦點了，如果說你認(rèn)為這是多余或無效的部分，那么很有可能說明你所處在的產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)成還不算復(fù)雜，但這不能否定掉交互媒介的重要性。
這個過程中，你至少要清楚服務(wù)完成要經(jīng)過哪些端、那些人、哪些條件、哪些信息構(gòu)成。
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信息構(gòu)成
幾乎進(jìn)行任何服務(wù)都離不開特定的構(gòu)成信息交互；
圖：舉個最簡單的例子，晚上你來到街邊攤，想要一份烤冷面，那么你除了要掏錢以外，你還要跟老板確認(rèn)口味、加料、價格這些信息，這些就是構(gòu)成任務(wù)進(jìn)程的信息，這些信息可以通過問答式確認(rèn)，也可以提供招牌信息給食客確認(rèn)
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總之將這些信息更簡練準(zhǔn)確的進(jìn)行交互或傳達(dá)，就能實現(xiàn)任務(wù)鏈路的優(yōu)化，事實上應(yīng)用程序本身就是由各種各樣的信息交織在一起所構(gòu)成，所以
“做任務(wù)鏈路優(yōu)化不僅是減少操作步驟而已”
。
 
業(yè)務(wù)模型
可以簡單易懂的幫助我們理解和消化業(yè)務(wù)，以及更好協(xié)同，面對復(fù)雜的任務(wù)流程，可以更好的表達(dá)或梳理業(yè)務(wù)概念與全局結(jié)構(gòu)，在做復(fù)雜的任務(wù)優(yōu)化時，就不容易被局部問題牽著鼻子走，而忽略其他影響面，說的直白點，就是這個業(yè)務(wù)的整體過程你腦子里要有個概念，制作方法其實就是將各個業(yè)務(wù)或任務(wù)拆解成多個單元的形式，并將單元之間的包含或?qū)蛹夑P(guān)系表達(dá)出來
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研發(fā)能力
需要考慮技術(shù)實現(xiàn)的周期與成本，即開發(fā)是否可以實現(xiàn)，需要研發(fā)多久，要投入多少成本，我相信產(chǎn)品經(jīng)理都會關(guān)心這個問題，其實就是投資回報率與可行性的問題，產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)的本質(zhì)是賺錢不是虧錢，不是嗎？
例如說你看見了一個很酷炫的交互效果，也準(zhǔn)備應(yīng)用到自家的產(chǎn)品中，但實際開發(fā)的難度大不大，要投入多少時間精力，這個酷炫的交互又能帶了多少產(chǎn)品收益？所以研發(fā)實現(xiàn)能力在方案設(shè)計的過程中還是要考慮的。
 
測試反饋
方案落地前，進(jìn)行一定的內(nèi)部測試或評審是很有必要的，介于還沒有完成開發(fā)上線，可以在優(yōu)化方案出來后通過Demo的方式找人進(jìn)行測試反饋，一般自測走查只是第一環(huán)，有不確定的一定要拉上其他人一起研討評審一番，如果要找人測試的話，其實只要設(shè)定好合適的任務(wù)與目標(biāo)，還原出真實用戶碰到問題的任務(wù)過程即可，接著就是觀察測試者是如何使用Demo的，你的新方案是否奏效我想你知道怎么去衡量，就不贅述了。
 
優(yōu)化后的焦點
優(yōu)化后階段我們主要關(guān)注是否優(yōu)化了個寂寞，是不是又優(yōu)化出了新問題，優(yōu)化后還有哪些收尾工作，關(guān)聯(lián)的需求池與迭代規(guī)劃怎么安排。
數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)備
當(dāng)一個方案被投入到生產(chǎn)環(huán)境中，我們卻無法得知是否比舊的方案更好，這種情況是很糟糕的，故我們在新的方案推出的同時，一定要保障有辦法收集到有效的用戶反饋，這個過程我們可以是采用AB測試、數(shù)據(jù)埋點監(jiān)測、灰度采樣、用戶使用性測試等，這都是我們實際工作中采用的有效手段。
效果對比
始于數(shù)據(jù)采集，采集后自然是與原始版本的效果進(jìn)行比對，確認(rèn)新的版本是有效可靠的，能被用戶認(rèn)可采納的，同時也能發(fā)現(xiàn)新的問題反饋，這需要進(jìn)一步的跟進(jìn)與規(guī)劃，這是個重點環(huán)節(jié)。
需求規(guī)劃
原始問題是否圓滿結(jié)束，是否有新的問題待解決，是否需要分批開發(fā)上線或驗證，調(diào)整后其他部分是否需要配合改造，這一系列問題將迫使我們持續(xù)改進(jìn)，并將流程再一次的接軌到優(yōu)化前階段。
 
AI告訴我的焦點˜
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關(guān)于優(yōu)化流程的一些額外的發(fā)現(xiàn)
PDSA 或 PDCA
PDSA是指“計劃-實施-研究-實施（Plan-Do-Study-Act&Amend）”，屬于一種精益方法，常用于衡量變更的有效性，部分企業(yè)的專有云解決方案架構(gòu)師也叫做PDSA，并且有對應(yīng)的平臺組織與PDSA執(zhí)行流程。
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PDSA這一流程可以靈活迅速的發(fā)起并驗證效果，四個步驟分別如下：
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而PDCA則是指“計劃-實施-檢查-行動（Plan-Do-Check-Act&Amend）”，檢查主要就是驗證效果是否有效，有效的則應(yīng)用或標(biāo)準(zhǔn)化，沒用的則繼續(xù)改進(jìn)，相比下，PDSA的內(nèi)涵會更廣泛些。
 
SDCA循環(huán)法是一個持續(xù)改進(jìn)模型
SDCA是指“標(biāo)準(zhǔn)化-執(zhí)行-檢查-總結(jié)（Standardization-Do-Check-Action&Adjustment）”，跟PDCA有些類似，主要差異在于第一步驟；
  •  
    標(biāo)準(zhǔn)化(Standardization)：識別和定義改進(jìn)過程中需要標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化的關(guān)鍵步驟和流程，例如軟件系統(tǒng)的交互規(guī)范化、場景模塊化、系統(tǒng)設(shè)計、流程統(tǒng)一等，亦或是產(chǎn)品客戶端的操作手冊、新手引導(dǎo)、統(tǒng)一操作流程、測試用例、準(zhǔn)入門檻等標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。
SDCA循環(huán)法的目標(biāo)是實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，可以減少重復(fù)性問題再次發(fā)生、精簡和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，形成可靠、準(zhǔn)確、高效的結(jié)果，是一種結(jié)構(gòu)化的迭代的方法，且適用領(lǐng)域廣泛。
 
一些還不錯的優(yōu)化思路˜
針對任務(wù)鏈路優(yōu)化工作的場景，以下我給出了一些常用的優(yōu)化方法或工具，并酌情說明了使用場景與小型案例幫助掌握，當(dāng)然了你也可能都掌握了這些，甚至有更進(jìn)階的方法或工具，那么也歡迎你補(bǔ)充或留言交流。
1、無前置輕快任務(wù)先行˜
其核心思想是在面對多個任務(wù)或配置項時，通過分析任務(wù)之間的依賴關(guān)系和優(yōu)先級，將那些不需要前置條件、相對輕量級和快捷的任務(wù)優(yōu)先處理，其優(yōu)勢在于能提高整體效率，還能讓用戶在完成前面步驟后獲得一定的成就感，從而更有動力繼續(xù)推進(jìn)后續(xù)事項。
適用場景
適合復(fù)雜流程改造、復(fù)雜的表單配置相關(guān)、大量的事項處理場景、非線性的多任務(wù)處理場景等。
上手技巧
1、識別出沒有前置條件的任務(wù)；
2、分析任務(wù)或事項之間的依賴關(guān)系；
3、優(yōu)先處理輕快型的任務(wù)；
4、靈活的調(diào)整高優(yōu)先級或是共通的前置事項；
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當(dāng)然也可以根據(jù)此原則將前置條件整合處理，這樣在后續(xù)的任務(wù)路徑中就可以減少相應(yīng)的條件卡點，例如大量安卓應(yīng)用第一次安裝啟動時就會向用戶索要存儲、錄音、相機(jī)等基礎(chǔ)權(quán)限，那么之后使用相關(guān)服務(wù)時，就不用觸發(fā)授權(quán)窗口了，不過權(quán)限還是要遵循用戶隱私政策法規(guī)哈。
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2、漸進(jìn)式交互˜
就是將復(fù)雜的任務(wù)進(jìn)行拆分，通過循序漸進(jìn)的方式一點一點完成任務(wù)，這樣可以減少任務(wù)達(dá)成的門檻，讓用戶使用更順暢，并且可以在過程中培養(yǎng)用戶的意識，是任務(wù)鏈路優(yōu)化的常見手段之一，也是游戲新手村屢試不爽的教學(xué)模式。這個方法的應(yīng)用案例跟文章快被寫爛了吧，這里就不展開了。
適用場景
該方法常常會應(yīng)用到復(fù)雜的任務(wù)流程引導(dǎo)，如分步驟表單配置、功能進(jìn)階解鎖、線性任務(wù)指導(dǎo)、新用戶引導(dǎo)等場景。
上手技巧
1、制定核心的目標(biāo)或任務(wù)鏈路，確保有效的漸進(jìn)過程；
2、找準(zhǔn)任務(wù)的先后關(guān)系或是難度級別；
3、注意引導(dǎo)過程的連貫性，要保持前后呼應(yīng)；
4、采用簡潔準(zhǔn)確的引導(dǎo)提示，以及適宜的獎勵或反饋機(jī)制；
5、結(jié)合用戶的使用偏好或認(rèn)知，要讓推進(jìn)的過程盡可能自然易用；
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3、并行規(guī)劃˜
通過規(guī)劃使多個任務(wù)事項穿插或并行開展，本質(zhì)就是任務(wù)事項的拆分管理與資源規(guī)劃協(xié)調(diào)，通過使更多事項同時或盡早進(jìn)行，來加快任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，以效率來推動任務(wù)鏈路優(yōu)化的目的，也可以理解成是碎片化時間利用。
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適用場景
多個任務(wù)待辦且時間長短與參與程度有差異時；
多個任務(wù)流程進(jìn)行且涉及審批、協(xié)同、傳輸、自動進(jìn)行等情況時；
上手技巧
在資源規(guī)劃協(xié)調(diào)時，可以通過時間、狀態(tài)兩方面下手，重復(fù)的、自動的、久等的、卡點的可以考慮先行，然后再處理其他瑣碎事項即可，反正當(dāng)你事項多，又想省下時間提升效率，就一定考慮下這個方法；
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4、群體劃分˜
即我們常說的用戶分層，通過提供差異化的服務(wù)或任務(wù)路徑來對應(yīng)不同的用戶群體，以減少無效或干擾的流程操作，為目標(biāo)用戶提供更好的體驗質(zhì)量與業(yè)務(wù)場景偏好滿足等。
適用場景
業(yè)務(wù)用戶群比較豐富，不同角色的任務(wù)場景差異較大，需要更沉浸或?qū)I(yè)的交互時。
上手技巧
對不同類群體用戶進(jìn)行訪談或任務(wù)場景測試；
厘清用戶群體與對應(yīng)任務(wù)目標(biāo)的差異性；
區(qū)分不同角色之間的權(quán)限差異；
規(guī)劃不同的任務(wù)的功能訴求與邊界；
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5、技術(shù)創(chuàng)新˜
通過科技技術(shù)的應(yīng)用，可以為用戶帶來更多的便捷與新鮮感，特別是具備商業(yè)屬性的技術(shù)，會更快地成熟與普及，然后影響到更多人的生活方式。這個過程可以概括為“科技-認(rèn)知-應(yīng)用-習(xí)慣-直覺”，就像現(xiàn)如今的掃碼支付、人臉識別、指紋解鎖一般，不僅在各種領(lǐng)域都有了應(yīng)用，并且你一看到相關(guān)信息，直覺就會引導(dǎo)你該如何操作。
適用場景
在當(dāng)前技術(shù)實現(xiàn)還不夠優(yōu)雅或是遇見過更好的技術(shù)應(yīng)用時，則可以考慮去應(yīng)用新的技術(shù)或是與當(dāng)前業(yè)務(wù)做融合創(chuàng)新。
上手技巧
了解行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用；
多看看大廠公司的技術(shù)解決方案；
看看行業(yè)技術(shù)科技大廠的官網(wǎng)動態(tài)；
找找是否有適用于自身業(yè)務(wù)的普惠技術(shù)方案；
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6、約束與枚舉˜
面對各種復(fù)雜的操作、選擇、輸入輸出時，盡可能的枚舉出選項或模板，這樣用戶操作會更規(guī)范也不容易困惑，對于那些用不了或有特殊含義的內(nèi)容則通過樣式、組件、提示等進(jìn)行合理的約束，避免任務(wù)流程出錯，也幫助用戶識別與理解，例如報錯信息就要約束用紅色反饋，電話號輸入就要約束為數(shù)值輸入等，事實上這應(yīng)該是交互設(shè)計師的基本功吧。
適用場景
這個是我個人一直以來認(rèn)為人機(jī)交互工作中的根基，適用于絕大多數(shù)需要進(jìn)行組件交互或行為交互的場景。
上手技巧
厘清交互過程中涉及哪些信息內(nèi)容；
不同信息內(nèi)容適用哪些交互組件進(jìn)行；
交互內(nèi)容是否有任何格式約束、內(nèi)容模版或是注釋說明；
交互過程中哪些是被允許那些是不被允許的；
交互過程的狀態(tài)扭轉(zhuǎn)是否完善和有效避錯；
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7、5why分析法˜
一個老生常談的方法，可以幫助我們深入問題和洞察底層含義，用法就是面對問題不斷的追問為什么，在任務(wù)鏈路優(yōu)化中，主要可以幫助我們分析和定位問題根因。以過濾偽需求為例，面對老板提出的需求，如果你不去深入一下，你就不會明白做這個需求究竟是解決什么痛點的，那么做出來以后，這個需求就有可能出現(xiàn)沒有解決老板痛點的情況，甚至可能出現(xiàn)新的問題，因為這個需求本就是偽需求。
適用場景
適用與大多數(shù)復(fù)雜問題或需求的分析場景，主要是對需求或問題不夠清晰
上手技巧
連續(xù)追問；
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8、場景化分析˜
簡單講就是在解決或優(yōu)化任務(wù)鏈路的時候，帶上人物、目標(biāo)、行為、環(huán)境、時間諸多因素綜合性思考，形成一個更完善而真實的洞察環(huán)境，以幫助獲取更多有價值的優(yōu)化信息，此前有出過一期關(guān)于場景化思維的專欄文章，寫的比較詳細(xì)，有興趣的可翻閱一下：
通道:
https://www.zcool.com.cn/article/ZMTQ1NTY0MA==.html
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9、ESIA分析法˜
ESIA是企業(yè)流程優(yōu)化中比較出名的方法，但也不僅限于企業(yè)流程優(yōu)化，其核心理念就是減少流程中非增值活動，以及調(diào)整流程的核心增值活動。由消除-簡化-整合-自動化（Eliminate-Simply-Integrate-Automate）四個步驟構(gòu)成，只看名字好像有些理論派或假把式，但拆開后的一些具像化步驟或方法還是有用的，作為一款優(yōu)化工具或流程思路我是認(rèn)可和采用過的，就像是“CRAP設(shè)計原則”一樣，高大尚的字母縮寫名下卻藏著樸實無華的好東西。
「注釋：CRAP設(shè)計原則 = “親密性、對齊、重復(fù)、對比”設(shè)計四大原則」
「注釋：CRAP設(shè)計原則 = “親密性、對齊、重復(fù)、對比”設(shè)計四大原則」
 
適用場景
流程優(yōu)化或鏈路優(yōu)化的發(fā)力點挖掘時。
上手技巧
這個方法我有一個小口訣，大伙兒可以參考下“去掉多余的、留下能懂的、排成有序的、減少人工的”
小案例
我們的代碼腳本工具升級，從客戶創(chuàng)建到腳本配置執(zhí)行的復(fù)雜版本，到簡化的極速版本發(fā)布，其中整合了用戶主流的腳本工具訴求，然后消除了復(fù)雜冗長的配置過程，簡化了操作門檻或功能復(fù)雜度，并創(chuàng)建了多條主流自動化的極速版本來支持業(yè)務(wù)，反饋和數(shù)據(jù)都有了明顯轉(zhuǎn)好
 
10、ECRS“分析法˜
是工業(yè)工程學(xué)中程序分析優(yōu)化的四大原則，主要由取消-合并-調(diào)整順序-簡化（ Eliminate-Combine-Rearrange-Simplify）構(gòu)成，其實不必糾結(jié)這些分析法的刻板步驟或叫法，多看一些你會發(fā)現(xiàn)萬變不離其宗，作為優(yōu)化思路或策略，找到合適的方法并靈活的施展其實更重要，沒有人說必須要按照這些分析法按部就班。
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  •  
    取消( Eliminate)：首先是根據(jù)規(guī)模、階段或目標(biāo)，考慮哪些是可有可無的，或價值有限的，能換掉的就換掉，能去掉的就去掉。
  •  
    合并( Combine)：在不影響最終目標(biāo)與質(zhì)量的前提下，根據(jù)某些屬性，將多個工序進(jìn)行合并或融合。同時也要考慮融合后的體驗與兼容性，如若不然就不要強(qiáng)制合并了。
  •  
    重排( Rearrange)：即將相關(guān)的工作流程或內(nèi)容進(jìn)行新的順序調(diào)整重組，以滿足更合理更流暢的結(jié)構(gòu)，例如減少了流程往返操作的不便、先易后難的配置表單。
  •  
    簡化( Simplify)：不是取消或減少而已，而是經(jīng)過以上工序后。將剩余的或整體進(jìn)行簡單化、完整化、便捷化、智能化處理，可以是新技術(shù)應(yīng)用也可以是交互方式的調(diào)整不等。
 
任務(wù)鏈路優(yōu)化的思路或方法肯定還有諸多，例如《簡約至上》中提到的刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移的應(yīng)用等等，這里不再列舉了，實際上掌握或了解幾條比較實用的就差不多了。
 
一些還不錯的分析工具˜
都是一些比較日常輔助工具，只是希望在大家的優(yōu)化工作中能夠提供一些幫助，如果你已經(jīng)熟練掌握這些工具的應(yīng)用，那就請忽略這部分哈，請直接前往最后的篇章總結(jié)吧。
整合分析類 ˜
○思維導(dǎo)圖：可以快速幫助我們對信息進(jìn)行樹結(jié)構(gòu)化與邏輯整理，并且可以結(jié)合圖文以及功能圖標(biāo)等來完成管理及計劃，能夠?qū)I(yè)務(wù)或功能框架快速顯現(xiàn)出來，是很好的輔助工具之一；
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○矩陣表格：可以很方便的將信息進(jìn)行羅列與比對分析，在一些信息介紹或數(shù)據(jù)分析時常常會用到；
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○服務(wù)藍(lán)圖：可以將完整的服務(wù)過程繪制出來，能夠包含人物角色、前后臺關(guān)系、階段過程、狀態(tài)扭轉(zhuǎn)、交互觸點等；
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○體驗地圖：可以將服務(wù)、目標(biāo)、用戶、交互、反饋進(jìn)行階段化整合分析，本身是挺好的工具，只是設(shè)計師作品集中的用點兒虛，但不影響自己拿來實用；
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○泳道圖：可以根據(jù)時序?qū)α鞒踢M(jìn)行可視化，可以很好的傳達(dá)職能部門或是角色之間的交互過程，也可以細(xì)分交互媒介、服務(wù)終端等因素之間的關(guān)系；
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○流程圖：主要就是圍繞一個事件的開始到結(jié)束過程的流程可視化，流程圖可以系統(tǒng)化的梳理業(yè)務(wù)邏輯與交互鏈路，泳道圖也僅是流程圖的一種，相信大家都很熟悉了，就不過多贅述了；
從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計的思路與技巧
 
 
○魚骨圖：是一種根因分析工具，有頭有尾有分支，像魚骨，常用于定位問題發(fā)生所導(dǎo)致的根因，也可以用來制定任務(wù)目標(biāo)進(jìn)程的管理；
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○狀態(tài)機(jī)：一種針對事件狀態(tài)扭轉(zhuǎn)關(guān)系的流程圖，用于描述系統(tǒng)的狀態(tài)和事件，以及事件引發(fā)系統(tǒng)在狀態(tài)間的轉(zhuǎn)換過程，有點像是一系列的if語句，在中后臺的系統(tǒng)設(shè)計中常常會有需要梳理狀態(tài)的情況發(fā)生；
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○業(yè)務(wù)框架：業(yè)務(wù)框架主要是一種將業(yè)務(wù)過程和活動進(jìn)行組織和分類的方法，具有較大的顆粒度與較強(qiáng)的全局性，常用于表達(dá)業(yè)務(wù)框架單元之間的組成與活動關(guān)系。而業(yè)務(wù)模型主要是指業(yè)務(wù)概念關(guān)系的可視化簡圖，前文的流程圖、泳道圖、狀態(tài)機(jī)等等都可以是業(yè)務(wù)模型；
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監(jiān)測洞察類 ˜
○交互自檢：主要用于交互設(shè)計的查缺補(bǔ)漏跟避錯，同時在交互鏈路自檢的過程中是可以主動發(fā)現(xiàn)問題，并驗證優(yōu)化是否可行或合理；
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○使用性測試：也叫做可用性測試，是對優(yōu)化結(jié)果或Demo進(jìn)行測試檢驗的過程，通過模擬真實的任務(wù)操作過程以達(dá)到洞察、探索、比較、效果驗證等目的；
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○A/B測試：常用于方案之間的效果比較或驗證，通常都是借助工具引流獲取一批真實用戶的測試反饋，是一款真實有效的驗證手段，不過方案之間的差異不宜過于懸殊；
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○數(shù)據(jù)漏斗：像任務(wù)鏈路這種多線程或是節(jié)點較多的事件，單薄的點擊率或轉(zhuǎn)化率的作用是很有限的，這時候就需要在相關(guān)任務(wù)節(jié)點上布滿更多的埋點，將用戶流量與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的情況用漏斗視圖表現(xiàn)出來，然后就可以針對任務(wù)鏈路進(jìn)行分析或比較了；
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最后˜
本次主要是分享了對應(yīng)優(yōu)化工作中的一些技巧與方法，對于文章我很清楚看完和消化需要很多耐心與時間，這不像視覺作品來的那么接和輕松，寫到這里已經(jīng)大幾千字了，最后鋪一張框架大圖幫那些看完腦袋空空的同學(xué)回顧一下；
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作者：泡泡_PAO
來源：站酷
 
 

 

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你是否低估了設(shè)計對用戶情感和認(rèn)可度的深遠(yuǎn)影響？

前端達(dá)人

設(shè)計不僅僅是一種美的表達(dá)，更是品牌傳達(dá)信息的有力工具。在數(shù)字化時代，用戶體驗成為吸引和保留客戶的核心要素之一，而設(shè)計在其中扮演了關(guān)鍵角色。難道你是否低估了設(shè)計對用戶情感和認(rèn)可度的深遠(yuǎn)影響？

 

設(shè)計不僅僅是吸引眼球的手段，更是一種情感溝通的媒介。用戶與品牌的互動從界面開始，而設(shè)計直接影響用戶對品牌的感知。精心設(shè)計的界面不僅提供了順暢的用戶體驗，還能夠觸發(fā)積極的情感反應(yīng)。品牌通過設(shè)計傳達(dá)的色彩、排版、圖形元素，潛移默化地影響用戶的情感，建立起對品牌的認(rèn)同感。

 

而在激烈的市場競爭中，用戶認(rèn)可度是決定品牌成敗的關(guān)鍵因素。品牌的視覺識別不僅僅是一個標(biāo)志，更是品牌形象的代表。通過巧妙設(shè)計，一個獨特而令人難忘的標(biāo)志能夠使品牌在用戶心中獨樹一幟。

 

用戶的第一印象往往源自設(shè)計。一個清晰、直觀的界面能夠讓用戶感到舒適和信任，從而提高用戶留存率。相反，混亂、不易操作的設(shè)計會讓用戶望而卻步，可能使?jié)撛诳蛻袅魇?。你是否曾思考過，用戶在訪問你的網(wǎng)站或使用你的應(yīng)用時，是不是因為設(shè)計問題而選擇了競爭對手？

 

從移動應(yīng)用到網(wǎng)頁設(shè)計，從產(chǎn)品包裝到品牌形象，設(shè)計無處不在，對用戶的影響無所不及。難道你不覺得設(shè)計是一個影響力巨大的潛在機(jī)會嗎？它不僅僅是美的追求，更是引導(dǎo)用戶情感、樹立品牌形象的一項重要任務(wù)。你是否應(yīng)該重新審視設(shè)計在你的業(yè)務(wù)中所扮演的角色？

 

在數(shù)字化時代，設(shè)計不僅僅是一項技能，更是一門藝術(shù)，一種溝通的語言。你是否低估了設(shè)計對用戶情感和認(rèn)可度的深遠(yuǎn)影響？或許現(xiàn)在是時候重新思考，并將設(shè)計視為推動品牌成功的不可或缺之道。

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全中文AI創(chuàng)意工具WHEE，4字搞定畫面

資深UI設(shè)計者

今天給大家推薦一個中文的 AI 創(chuàng)意工具—— WHEE。我只輸入了四個字，它就生成了我想要的畫面。

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如何成為一名優(yōu)秀的設(shè)計師?

資深UI設(shè)計者

在設(shè)計中，這樣的問題大量存在，大多數(shù)設(shè)計師都僅僅是為了設(shè)計而設(shè)計，不考慮特殊場景的差異，也不考慮用戶群體的核心訴求，光有華麗的用戶界面與良好的交互體驗，卻并不都能解決核心問題！ 

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如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型？

博博

Android和iOS系統(tǒng)都設(shè)計了針對特定表單字段的指定鍵盤輸入類型。但大多數(shù)開發(fā)人員未能在他們的代碼中指定正確的鍵盤輸入類型。這會導(dǎo)致移動設(shè)備上的表單完成效率變慢。本文以Android平臺為例。
一、輸入類型并不總是“文本”
大多數(shù)開發(fā)人員錯誤地將每個表單字段的輸入類型設(shè)置為“文本”。這存在問題，因為每個表單字段的輸入并不總是純文本。通常都有一些字段要求輸入帶有數(shù)字或字母和數(shù)字組合的信息。當(dāng)用戶嘗試填寫這些字段時，他們應(yīng)該看到一個數(shù)字或字母和數(shù)字組合的鍵盤。
不幸的是，當(dāng)每個字段的輸入類型都設(shè)置為“文本”時，它會強(qiáng)制用戶使用文本鍵盤來輸入數(shù)字或字母和數(shù)字組合，輸入時舉步維艱，不是誤點，就是需要頻繁切換，輸入體驗十分糟糕。
因此，請務(wù)必為每個表單字段指定輸入類型，以便系統(tǒng)能夠顯示相應(yīng)的鍵盤。除了指定輸入類型，我們還應(yīng)指定相關(guān)行為，例如輸入法是否提供拼寫建議、是否將句子的首字母大寫，以及是否使用“完成”或“下一項”等操作鍵替換“回車”。
輸入類型、行為、操作鍵整理如下：
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型？
例一. 郵箱地址字段
表單要求用戶提供他們的郵箱地址是很常見的。當(dāng)我們將輸入類型設(shè)置為“郵箱地址”時，它會為用戶提供一個針對郵箱地址輸入的鍵盤。這個鍵盤不僅顯示字母，還可以顯示“@”和“.”，用戶可以輕松地輸入他們的郵箱地址。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型？
例二. 姓名字段
英文名是專有名詞，英語中專有名詞的第一個字母要大寫。我們將輸入類型設(shè)置為“人名”，并且設(shè)置單詞首字母大寫。用戶無需對英文字母進(jìn)行大小寫切換。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型？
二、每個鍵盤對輸入類型的反應(yīng)可能不同
案例一：登錄頁面的密碼輸入
釘釘將密碼框輸入類型設(shè)置為“密碼”。假定密碼為 z0h0a0n0g。
  1. 百度輸入法顯示密碼鍵盤，完成密碼輸入僅需點擊 9 次。
  2. 搜狗輸入法顯示文本鍵盤，用戶需在字母和數(shù)字之間切換，完成輸入需點擊 17 次。也支持長按第一行的字母輸入數(shù)字。
  3. 微信輸入法顯示文本鍵盤，完成密碼輸入需點擊 17 次。不支持長按字母輸入數(shù)字。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型？
 
案例二：登錄頁面的手機(jī)號輸入
釘釘設(shè)置電話號碼鍵盤右下角為“下一項”按鈕。
  1. 百度輸入法的鍵盤右下角顯示“回車”，用戶完成手機(jī)號輸入后需手動獲取密碼文本框焦點。
  2. 搜狗輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項”，用戶完成手機(jī)號輸入點擊下一項，密碼文本框自動獲取焦點。
  3. 微信輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項”，用戶完成手機(jī)號輸入點擊下一項，密碼文本框自動獲取焦點。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型？
三、Input Type 助力產(chǎn)品輸入體驗的提升
通過應(yīng)用 Input Type 你可以正確的為每個文本字段設(shè)置特定的輸入類型，以及看到每個輸入類型（以及輸入類型的組合）如何影響鍵盤。
我最初開發(fā)此應(yīng)用是為了促進(jìn)工作中跨部門高效協(xié)同，但我希望通過此應(yīng)用能夠賦能給更多的人，提升協(xié)同效率的同時更好的提升產(chǎn)品輸入體驗。你可以在這里免費下載：
https://www.pgyer.com/vT29
Input Type這個工具需要安裝在安卓手機(jī)上，如果沒有安卓手機(jī)可以電腦上安裝一個網(wǎng)易MuMu安卓模擬器就可以用。
應(yīng)用截圖
 
作者：交互設(shè)計師張楚
來源：站酷

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雪球金融社區(qū)平臺表情圖標(biāo)升級全紀(jì)錄

博博

在社區(qū)平臺語境里，表情無疑是很重要的組成部分。一套豐富且定位準(zhǔn)確的表情可以幫助用戶更清晰地表達(dá)自己的感受，增進(jìn)溝通的準(zhǔn)確性，同時增添社交互動的趣味性，拉進(jìn)用戶之間的距離。帶有平臺特性的表情更能彰顯平臺自身的獨特性。
雪球作為金融社區(qū)平臺，表情自然也是重要的元素。我們通過數(shù)據(jù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)雪球社區(qū)互動中表情的滲透率達(dá)到18%，表情的使用率比較高。而現(xiàn)有的表情年久失修，存在幾個比較明顯的問題，首先視覺風(fēng)格陳舊辨識度低；再有，表情中原本存在一些股票梗的表現(xiàn)力較弱，畫風(fēng)不夠有趣。第三，雪球誕生了新IP“呦呦”，非常適合在表情中應(yīng)用來推廣雪球品牌特性。
基于以上背景我們展開了對于表情翻新改版的項目。
 
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
 
 
現(xiàn)狀&問題
通過對當(dāng)前狀況進(jìn)行系統(tǒng)梳理，我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。
 
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
1.設(shè)計風(fēng)格陳舊，不易識別表現(xiàn)力弱：
目前線上雪球表情風(fēng)格老舊，視覺表達(dá)不符合當(dāng)下設(shè)計潮流趨勢；由于表情是白色在行文中表現(xiàn)力不足且不易被用戶識別，因而趣味性表達(dá)的作用不夠凸顯。
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
2.缺乏股票基金場景的情緒表達(dá)
社區(qū)場景中有大量的股票基金的討論和相關(guān)內(nèi)容的情緒表達(dá)，而目前表情體系中缺乏此類表達(dá)或表達(dá)不夠生動。
比如「關(guān)燈吃面」和「割肉」，在行文中一眼能識別到視覺主體是表情臉，而“吃面”和“割肉”的語義沒有生動的體現(xiàn)出來；還比如「跳水」又太具象和寫實，少了表情的趣味性。
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
3.沒有將雪球的新IP融入表情
雪球誕生了新的IP“呦呦”，表情的體系非常適合融入IP向的內(nèi)容，將IP表情化也更利于IP的推廣和品牌的傳播。
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
 
 
 
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
視覺風(fēng)格探索
1.雪球用戶特征
設(shè)計風(fēng)格需要根據(jù)平臺用戶特征進(jìn)行確定。開始設(shè)計之前，我們先看看雪球用戶大概是什么樣的。
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
雪球的主要用戶為男性且集中在30-50歲左右，所以在視覺表現(xiàn)上盡量避免女性化或低齡化的風(fēng)格。
2.視覺風(fēng)格探索
風(fēng)格確定
舊版的表情蒼白，雖然細(xì)節(jié)很多但在行文中難以識別，本次改版重要任務(wù)之一是改版新的視覺風(fēng)格。emoji是最被用戶熟知的表情體系，我們決定新版向傳統(tǒng)黃臉emoji表情靠攏。大方向定了，但還需要確定視覺感受符合雪球的emoji。最后在兩種視覺風(fēng)格中我們選擇了視覺感受偏中性、風(fēng)格扁平的這個方向，這個風(fēng)格和雪球用戶特征更契合。
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
提升辨識度
表情在交流中作為非文字的“語言”，其辨識度至關(guān)重要。表情在行文中的尺寸相對較小和單個文字差不多，那么如何保證在文字中依然能一眼讀懂表情？
在對表情整體風(fēng)格的把控下，需要通過對細(xì)節(jié)的打磨和反復(fù)實驗，得出更有辨識度的設(shè)計方案。保持視覺扁平，盡量使用簡潔的幾何圖形，加強(qiáng)顏色對比度，減少顏色數(shù)量，放大表情特征。通過以上手段有效的提升了表情的一致性和在行文中的辨識度。
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
 
 
 
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
發(fā)現(xiàn)股民討論語境下的“梗”
本次表情升級除了對現(xiàn)有表情進(jìn)行改造升級，還針對雪球社區(qū)特色進(jìn)行挖掘。
1.挖掘“梗”
前面我們說到雪球用戶是集中在30-50歲左右的男性，那么這類人群在社區(qū)中有怎樣的表達(dá)特點呢？
通過觀察我們發(fā)現(xiàn)，在面對股市的波動和不確定性，雪球用戶更喜歡用幽默詼諧的論調(diào)來調(diào)侃市場以宣泄心中的無奈和負(fù)面情緒，同時在波動面前展現(xiàn)出一種堅韌和自嘲的心態(tài)。我們可以在這種“戲謔調(diào)侃”中挖掘可以視覺化的情緒和表情。以此作為本次表情升級的一個重要方向。
戲謔調(diào)侃的表情有哪些呢？我們挖掘了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社交流行的表情包和熱詞?；叵胍幌挛覀兪欠褚步?jīng)常使用類似“地鐵老人看手機(jī)”“黑人問號臉”等網(wǎng)絡(luò)熱圖來表達(dá)內(nèi)心的復(fù)雜情緒呢。
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
在變幻莫測的股市中，面對現(xiàn)實的無力和不確定，祈福求平靜成了股民表達(dá)情緒舒緩心情的一種方式，比如“敲木魚”“祈求大漲”等儀式感的情境以表情的方式呈現(xiàn)，也能一定程度上引起用戶的共鳴。
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2.讓表情“淋漓盡致”
  • 微表情盡顯“內(nèi)心戲”
一個表情里往往蘊(yùn)含不只一種情感，短暫而難以察覺的面部變化最能傳達(dá)個體真實的情感狀態(tài)，一個眼神、嘴唇微動等細(xì)微變化，常常表達(dá)出個體內(nèi)在的真實狀態(tài)。
在設(shè)計“大哭”這個表情時，我們挖掘到大哭背后可能是某種“絕望”，那么觀察下人們絕望時最大的面部特點是不是空洞的眼神和僵硬的臉？用這樣的微表情和大哭結(jié)合在一起，感受大哭情緒的同時也傳遞了絕望的內(nèi)心戲。
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  • 賺了、虧了一目了然
股票社區(qū)中漲跌是永遠(yuǎn)的話題，市場的漲跌背后牽動著的是股民們真金白銀的賬戶。“虧大了”和“暴富”這兩個表情很生動的表達(dá)了用戶盈虧的兩種處境，但原有表情的視覺表達(dá)過于保守和隱晦。要讓用戶一眼看到就產(chǎn)生共鳴，紅綠色是最直觀的漲跌信號，我們把這種語義和表情結(jié)合，“虧大了”除了表情沮喪還得加點綠色烘托氛圍，“暴富”的喜悅中再加上紅包加持情緒。
 
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  • 戲劇化表達(dá)
在某些極端情緒上我們還嘗試打破舊表情的禁錮，用更加生動夸張的方式呈現(xiàn)。比如“絕望”，只靠面部表情似乎無法充分的表達(dá)，所以我們營造了簡單的環(huán)境和肢體動作， 一個癱在墻角雙目無神的小黃臉，絕望的形象躍然紙上。
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3.股票專屬“梗”
雪球社區(qū)里有一些獨特的表情，比如“關(guān)燈吃面”，它是雪球老用戶傳承的經(jīng)典梗；還有諸如跳水、割肉、抄底、滿倉等股票術(shù)語梗也頗受歡迎。升級優(yōu)化這類表情的同時我們小開腦洞在原有基礎(chǔ)上增加了“好基友”等新梗，讓股民表達(dá)更豐富有趣。
XDC干貨｜雪球表情升級全紀(jì)錄
 
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IP表情化
去年雪球誕生了自己的IP“YOYO”，此次表情升級正好可以將IP表情化，在平臺應(yīng)用和傳播。
YOYO所代表的品牌語義
1.福祿壽：因其原型是馴鹿，取福祿壽之意，代表財富；
2.溫暖陪伴&服務(wù)感：馴鹿具備天生的陪伴和服務(wù)感，與雪球強(qiáng)調(diào)的品牌服務(wù)感相契合。
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YOYO品牌語義表情化
根據(jù)YOYO的兩種品牌語義，我們分別開腦洞。
哪些意向和財富相關(guān)呢？我們找到“錦鯉”“招財貓”“金元寶”，這些元素和表情相結(jié)合形成財富類表達(dá)；那么陪伴和服務(wù)感我們使用“抱抱”、“打call”這類溫暖鼓勵意向的肢體語言來和YOYO結(jié)合傳達(dá)。
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作者：雪球設(shè)計中心XDC
來源：站酷

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UI設(shè)計：是不是決定用戶體驗成敗的關(guān)鍵因素？

前端達(dá)人

在當(dāng)今數(shù)字化時代，我們的生活日益與各種界面交織在一起，從智能手機(jī)到電腦、平板，再到各類應(yīng)用程序和網(wǎng)站。這些界面的設(shè)計看似簡單，卻直接影響著用戶的體驗。關(guān)于用戶體驗，一個不可忽視的問題是：UI設(shè)計是否是決定用戶體驗成敗的關(guān)鍵因素？

 

UI，即用戶界面設(shè)計，是指通過視覺、交互等手段，將軟件或產(chǎn)品的功能與用戶需求有效結(jié)合的設(shè)計過程。在這個數(shù)字時代，我們的生活中隨處可見各種設(shè)計精致的用戶界面，但這是否意味著它們決定了用戶體驗的優(yōu)劣呢？

 

首先，讓我們深入了解用戶體驗的本質(zhì)。用戶體驗不僅僅包括外觀感受，更關(guān)乎用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時所感受到的全方位體驗。這包括但不限于界面的美觀，還包括交互的流暢性、功能的實用性以及整體的用戶滿意度。因此，我們需要細(xì)分這一體驗，看看UI設(shè)計在其中的具體作用。

 

從外表上看，優(yōu)秀的UI設(shè)計可以打破界面的單調(diào)，使用戶感受到愉悅與舒適，但這只是體驗的冰山一角。UI設(shè)計的真正力量在于它對用戶操作流程的引導(dǎo)和改進(jìn)。一個直觀、簡單但又具有深度的界面設(shè)計可以讓用戶更快速地掌握產(chǎn)品的使用方法，提高使用效率，從而直接影響到用戶體驗的好壞。

 

然而，我們也不能忽視其他因素對用戶體驗的影響。產(chǎn)品的功能性、性能表現(xiàn)、反饋速度等都是決定用戶體驗的重要組成部分。一個漂亮的界面不能彌補(bǔ)功能上的不足，反之亦然。因此，UI設(shè)計雖然在整個用戶體驗中起到重要作用，但不能孤立地被看待。

 

綜上所述，UI設(shè)計是否是決定用戶體驗成敗的關(guān)鍵因素，其實并沒有一個簡單的答案。UI設(shè)計在用戶體驗中是至關(guān)重要的一環(huán)，它可以為用戶提供更愉悅的視覺感受，更便捷的操作方式，但真正出色的用戶體驗需要各個方面的協(xié)同作用。因此，在數(shù)字世界的掌中藝術(shù)中，我們需要綜合考量UI設(shè)計、功能性、交互設(shè)計等多個因素，共同構(gòu)建出讓用戶留連忘返的產(chǎn)品和服務(wù)。

 

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